یکی از مهمترین صفحات سایت، صفحه درباره ما (About Us) است که اهمیت زیادی برای مخاطبان و مشتریان ما دارد و در واقع یک معرفینامه از کسب و کار ما به حساب میآید. حتی اگر میخواهید یک وبسایت شخصی راه اندازی کنید هم لازم است محتوای خوبی برای صفحه درباره ما بنویسید تا مخاطب خیلی راحت با شما آشنا شود و بتواند به شما اعتماد کند. سوالی که بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار مطرح میکنند این است که نحوه نوشتن صفحه درباره ما چگونه است؟ آنها میخواهند بدانند که چگونه میتوان محتوای صفحه ما را بهترین و جذابترین شکل ممکن نوشت.
در صورتی که در زمینه تولید محتوا فعالیت میکنید یا اینکه مدیر یک کسب و کار هستید و میخواهید اطلاعات خوبی در مورد نحوه نوشتن صفحه درباره ما کسب کنید، این مقاله تلاش میکند که به تمام پرسشهای شما پاسخ دهد.
مزایای نوشتن محتوای خوب و درجه یک برای صفحه درباره ما
اولین سوالی که احتمالاً در ذهنتان شکل میگیرد این است که چه فرقی دارد که چه محتوایی در صفحه درباره مای سایت خود بنویسیم؟ مگر این سایت چه تأثیری روی سایت، مخاطبان و مشتریان ما دارد؟ در ادامه این بخش چند مورد از مزایای نوشتن محتوای خوب برای صفحه درباره ما را بیان خواهیم کرد:
1. صفحه درباره ما، یک روشنگری در مورد خودتان یا کسب و کارتان است
باور کنید که خیلی از مدیران کسب و کار یا مدیران سایت نمیدانند که صفحه درباره ما چه نقش مهمی در معرفی یک شخص یا کسب و کار دارد. خیلی از مخاطبان برای رسیدن به شماره تماس و ایمیل ما وارد این صفحه نمیشوند. آنها میخواهند اعتبار ما یا کسب و کارمان را مورد ارزیابی قرار دهند. وقتی نحوه نوشتن صفحه درباره ما را بدانیم و محتوای خوبی برای این صفحه بنویسیم، قطعاً اعتبار کسب و کارمان نزد مخاطبان بیشتر میشود و هر چه این اعتبار بیشتر باشد، بدون شک مخاطب راحتتر به شما اعتماد خواهد کرد.
اجازه دهید که یک مسئله را کاملاً صادقانه با شما در میان بگذاریم. مطالعات روانشناسی فروش نشان میدهد که تغییرات و رخدادهایی که در هنگام خرید در مخاطب شکل میگیرد، شبیه همان تغییراتی است که هنگام احساس درد در ذهن او شکل میگیرد. حال من و شما به عنوان صاحب یک کسب و کار که میخواهیم محصولات خودمان را به مخاطب بفروشیم، چه وظیفهای داریم؟ ما باید بتوانیم در هنگام خرید، حس بهتری به مخاطب ببخشیم و اعتماد او را جلب کنیم تا خیلی راحتتر دست به خرید بزند.
2. با کمک صفحه درباره ما، به سوالات مخاطبان و مشتریان پاسخ دهید
یکی از دلایل مهمی که مخاطبان به صفحه درباره ما در سایت شما سر میزنند، این است که یک سری سوالات مختلف دارند و میخواهند پاسخ این پرسشها را پیدا کنند. فرض کنید که شما یک فروشگاه اینترنتی در زمینه فروش عطر و ادکلن دارید. مخاطبان تمایل دارند بدانند که شما محصولات خود را از کدام تأمین کننده تأمین میکنید و محصولات شما تا چه حد اصالت و اعتبار دارد؟
یک نویسنده، مدیر سایت یا مدیر کسب و کار باید تلاش کند که در صفحه درباره ما، اطلاعات خوبی در مورد کسب و کار خود بنویسد و بخشی از محتوای این صفحه را هم به پاسخ دادن به سوالات پرتکرار مشتریان اختصاص دهد. همین کار ساده باعث میشود که اعتماد مخاطب به شما بیشتر شود.
جالب است بدانید که مطالعاتی که از طریق گوگل آنالیتیکس انجام شده است، نشان میدهد که اغلب مخاطبان و مشتریان، وقتی میخواهند محصول یا خدماتی را از شما خریداری کنند، ابتدا وارد صفحه درباره ما میشوند تا بتوانند پاسخ سوالاتی که در ذهنشان نقش بسته است را بیابند. پاسخ این سوالات، در اغلب موارد با اعتبار شما پیوند نزدیک و تنگاتنگی دارد. بنابراین باید تلاش کنید که پاسخ شایسته و درخوری به این سوالات بدهید تا احتمال خرید مشتری از شما افزایش یابد.
3. میتوانید از ارزشهایی که در کسب و کار خود به آنها پایبند هستید بگویید
صفحه درباره ما میتواند جایگاهی برای صحبت کردن در مورد ارزشها و عقاید شما در حوزه کسب و کار باشد. در این صفحه میتوانید در مورد ارزشهایی که در کسب و کار خود به آنها پایبند هستید، صحبت کنید.
تصویر شماره 2 (در صفحه درباره ما میتوان از ارزشها حرف زد)
به عنوان مثال اگر روی کیفیت محصولات خود حساس هستید و اصلاً تمایل ندارید که کیفیت را فدای قیمت کنید، این مطلب را با مشتریان خود در میان بگذارید و آنها را از ارزشها باخبر سازید؛ چون صحبت کردن از ارزشها میتواند اعتماد مشتری را به شما بیشتر کند.
البته به یک نکته هم خیلی دقت داشته باشید: باید در عمل و اجرا هم به ارزشهای خود پایبند بمانید؛ چون اگر به مخاطب بگویید که نسبت به کیفیت خیلی حساس هستید ولی در عمل، نتوانید این ارزش را به اثبات برسانید، شک نکنید که آن مشتری برای همیشه از دست خواهد رفت و دیگر به شما اعتماد نخواهد کرد.
4. میتوانید با کمک صفحه درباره ما، مخاطب را به یکی از حامیان خود تبدیل کنید
میتوانید در صفحه درباره ما یک داستان خوب برای شیوه راه اندازی کسب و کار خود بنویسید. همین کار ساده میتواند باعث شود که مخاطبان به علاقمندان شما تبدیل شوند. به عنوان مثال ممکن است شما کسب و کارتان را با این هدف راه اندازی کرده باشید که بتوانید افراد دارای سوء پیشینه را استخدام و از آنها حمایت کنید تا بتوانند دوباره به آغوش جامعه برگردند.
در صورتی که این کار را انجام دهید، مطمئن باشید که یک سری از مشتریان و مخاطبان با هدف حمایت از کسب و کار شما، محصولات و خدماتتان را خریداری خواهند کرد و حتی به دوستان، همکاران و اعضای خانواده خودشان هم پیشنهاد میدهند که محصولات یا خدمات مورد نیازشان را از طریق کسب و کار شما برطرف کنند.
چند نکته مهم برای نوشتن صفحه درباره ما
اکنون که با مزایای نوشتن محتوای خوب برای صفحه درباره ما آشنا شدیم، زمان خوبی است که به چند نکته مهم برای نوشتن صفحه درباره ما بپردازیم. درست است که نکاتی که در ادامه بیان میکنیم، خیلی ساده هستند ولی رعایت آنها به شما کمک میکند که محتوای خوبی برای صفحه درباره ما بنویسید.
1. واقعیت را بیان کنید و اصلاً سراغ مطالب غیرواقعی نروید
اولین نکته مهم که باید یک نویسنده یا مدیر کسب و کار در هنگام نوشتن صفحه درباره ما رعایت کند این است که در محتوای این صفحه به هیچ عنوان بزرگنمایی نکند و به بیان مطالبی بپردازد که کاملاً واقعی هستند؛ چون در صورتی که بخواهد از مطالب غیرواقعی استفاده کند، مخاطب باهوش خیلی زود متوجه میشود و مخاطبان عادی هم وقتی عملکرد و محصولات آن کسب و کار را با مطالب صفحه درباره ما میسنجند، ممکن است به غیرواقعی بودن محتوای این صفحه پی ببرند و آن موقع است که اعتبار یک کسب و کار به صورت کامل به باد میرود.
همان طور که پیش از این بیان کردیم، یکی از ابزارهای عالی برای افزایش اعتبار یک کسب و کار اینترنتی، صفحه درباره ما است. حال اگر در این صفحه از مطالب غیرواقعی استفاده شود یا در بیان مطالب، مبالغه صورت گیرد، صفحه درباره ما به ابزاری عالی برای تخریب اعتبار کسب و کار تبدیل خواهد شد.
2. محتوای صفحه درباره ما را اولین قرار ملاقات بیزینس خود با مخاطب بدانید
همیشه این نکته را به خاطر داشته باشید که صفحه درباره ما، حکم اولین قرار ملاقات بیزینس شما با مخاطب را دارد. اگر وبسایت شما شخصی است، بدانید که صفحه درباره ما، در واقع اولین قرار ملاقات مخاطب با شخص شماست. خوب میدانید که اولین ملاقات تا چه اندازه روی درک و شناخت انسانها نسبت به هم تأثیر دارد. این دیدار نخست، روی شناخت افراد روی بیزینسها هم موثر است.
بنابراین سعی کنید اطلاعاتی که در هنگام نوشتن صفحه درباره ما استفاده میکنید یا لحنی که در این محتوا به کار میبرید، خیلی درست و حرفهای باشد و از طرفی با لحن محتوای سایر بخشهای سایت شما سازگاری و همخوانی داشته باشد. رعایت همین نکته ساده، صفحه درباره مای سایت شما را اعتماد برانگیز میکند و به مخاطب، آرامش و آسودگی خاطر میبخشد.
3. در هنگام نوشتن صفحه درباره ما ، نیازها و خواستههای مخاطبان را لحاظ کنید
درست که نام صفحه مورد نظر «درباره ما» است ولی قرار نیست که تمام این صفحه را با اطلاعات در مورد خودمان، کسب و کارمان و محصولاتی که ارائه میدهیم، پر کنیم. ما باید این صفحه را با تمرکز بر مخاطبان هدف بنویسیم و سعی کنیم در این صفحه به تمام سوالاتی که در ذهن مخاطبان هدف میچرخد، پاسخ دهیم. همین کار ساده باعث میشود که مخاطبان، هیچ ابهام و تردیدی نسبت به شما نداشته باشد و با آرامش خرید خودش را نهایی کند.
4. پاراگرافهای ابتدای صفحه درباره ما را خیلی جدی بگیرید
بدانید که مخاطبانی که محتوای صفحه درباره ما را میخوانند، 80 درصدی از زمان خودشان را روی پاراگرافهای ابتدای این صفحه میگذارند. بنابراین اگر میخواهید مخاطب را نسبت به کسب و کار خود جلب کنید، حتماً تمرکز خودتان را روی پاراگرافهای ابتدایی محتوا بگذارید.
بخشهای ابتدایی محتوای صفحه درباره ما بدون نیاز به اسکرول کردن (اصطلاحاً پیمایش) دیده میشوند. بنابراین باید سعی کنید که در این قسمت از نوآوریها و خدماتی که به مشتریان خود ارائه میدهید و خدماتی که باعث میشوند کسب و کار شما برای مخاطبان و مشتریان جذاب باشد، صحبت کنید. در واقع لازم است در نیمه ابتدایی محتوا، روی خصوصیاتی تمرکز کنید که کسب و کار شما را نسبت به رقبا، متمایز میکند.
5. از تصاویر واقعی در هنگام نوشتن صفحه درباره ما استفاده کنید
اگر دارید در مورد کارکنان مجموعه خود صحبت میکنید، حتماً تصاویر واقعی از آنها تهیه کنید و در محتوای خود قرار دهید. همچنین اگر دارید در مورد شرکت خود و تاریخچه آن صحبت میکنید، بهتر تصاویر واقعی مربوط به فضای داخلی یا خارجی شرکت خود را تهیه کنید و در محتوا قرار دهید. اگر تصاویر واقعی ندارید، اصلاً لازم نیست که در صفحه درباره ما، تصویر قرار دهید. در صورتی که تمایل دارید میتوانید یک ویدیو ضبط کنید و آن را در این صفحه منتشر کنید تا افرادی که نمیخواهند محتوای متنی را مطالعه کنند، بتوانند ویدیو را ببینند و با شما و کسب و کارتان آشنا شوند.نآن
6. روی جوایز و مدارک کسب و کار خود مانور دهید
یکی از روشهای عالی که کسب و کار شما را نسبت به رقبا متمایز میکند، این است که مدارک کسب و کار خود را در صفحه درباره ما قرار دهید و در مورد آن صحبت کنید. همچنین اگر در طول سالهای فعالیت خود، جایزهای در زمینه کیفیت یا هر زمینه دیگر دریافت کردهاید، در محتوای صفحه درباره ما، از آن یاد کنید.
به عنوان مثال اگر برای سازمان خود استانداردهای ISO 9001 یا ISO 45001 را گرفتهاید، حتماً در محتوای صفحه درباره ما به آن اشاره کنید. ممکن است کسب و کار شما جایزهای به خاطر کیفیت یا خدماتی که ارائه میدهد، دریافت کرده باشد. حتماً به این جایزه هم اشاره کنید. همه این موارد، نقش اعتمادسازی و افزایش اعتماد بین مشتریان و کسب و کار شما را دارد.ن آ
7. در هنگام نوشتن صفحه درباره ما از ضمایر مناسب کمک بگیرید
نکته دیگری که باید خیلی روی آن دقت داشته باشید، این است که در هنگام نوشتن صفحه درباره ما سعی کنید از ضمایر «من» و «ما» استفاده کنید. خصوصاً اگر کسب و کاری کوچک و جمع و جور دارید، لازم است که این کار را انجام دهید. برخی از کسب و کارها، صفحه درباره ما را با لحن سوم شخص «او» و «آنها» مینویسند. این کار، صمیمت موجود در لحن محتوای صفحه درباره ما را از بین میبرد.
ممکن است صفحه درباره ما را یک نویسنده یا تولیدکننده محتوای متنی نوشته باشد و به همین خاطر از ضمایر «او» یا «آنها» استفاده کرده باشد. شما به عنوان مدیر سایت یا مدیر کسب و کار، از وی بخواهید که از ضمایر من یا ما استفاده کند یا اینکه خودتان پس از تحویل گرفتن فایل، در ضمایر و لحن کلی محتوا تغییر ایجاد کنید.
8. از تکنیک داستان سرایی یا استوری تلینگ کمک بگیرید
یکی از بهترین تکنیکهایی که محتوای صفحه درباره ما را جذاب و منحصر به فرد میکند، داستان سرایی یا استوری تلینگ (Story Telling) است. این تکنیک، ناخودآگاه مخاطب را درگیر میکند و باعث میشود که محتوا، تأثیر عمیقتری بر او بگذارد. به عنوان مثال میتوانید شیوه راه اندازی کسب و کار خود را در قالب یک داستان شرح دهید.
همچنین میتوانید هدفتان از راه اندازی کسب و کار را در قالب یک داستان بیان کنید. قصه گفتن، باعث میشود که مخاطب تصمیم بگیرید خط به خط و کلمه به کلمه محتوای صفحه درباره ما را مطالعه کند. حتی میتوانید در مورد شیوه تولید محصولات و ارائه خدمات خود هم این کار را انجام دهید و توجه مخاطب را جلب کنید.
9. محتوای صفحه درباره ما را یکنواخت و ساده منتشر نکنید
اگر میخواهید مخاطب، عزم خود را برای خواندن محتوای صفحه درباره ما جزم کند، محتوای خود را مثل روزنامه منتشر نکنید. سعی کنید برخی از نکات را پررنگ (اصطلاحاً بولد) کنید یا برخی از کلمات و جملات را رنگی کنید. این کار ساده با دو هدف انجام میشود: اول اینکه چشم خواننده یا مخاطب را اذیت نمیکند و دوم اینکه باعث میشود توجه مخاطب به بخشهای مهم و تأثیرگذار مقاله جلب شود. رعایت این نکته به افزایش زیبایی محتوای صفحه درباره ما کمک میکند.
یکی دیگر از کارهایی که به جذابیت و زیبایی محتوای صفحه درباره ما کمک میکند، استفاده از جدول و فهرست است. به عنوان مثال میتوانید محصولاتی که تولید میکنید و میفروشید را در قالب فهرست به مخاطب معرفی کنید.
10. در صورت امکان از گاه شمار یا خط زمانی (Timeline) استفاده کنید
یکی از نکاتی که باعث میشود محتوای صفحه درباره ما خیلی جذاب و خواندنی شود و مخاطب خیلی بهتر با متن و کسب و کار شما ارتباط برقرار کند، استفاده از خط زمانی، گاه شمار یا تایم لاین (Timeline) است.
البته بیشتر کسب و کارهایی از این روش استفاده میکنند که چند سالی سابقه فعالیت داشته باشند. آنها میتوانند روند حرکت کسب و کار خود را از ابتدا تا تاکنون در یک سیر زمانی و در قالب یک تصویر به مخاطب معرفی کنند و سپس هر مرحله را به صورت متن توضیح دهند. تصویر زیر نمونهای از یک تایم لاین را مشاهده میکنید که به شرکت دل (Dell) تعلق دارد.
11. از ارزشها و فرهنگ کسب و کار خود صحبت کنید
در هنگام نوشتن صفحه درباره ما میتوانید از فرهنگها و ارزشهای کسب و کار خود سخن بگویید. این کار میتواند برای مخاطبان جذاب باشد و میزان تعهد شما به کیفیت و بالا بردن میزان رضایت مشتریان را نشان میدهد. البته سعی کنید ارزشهایی را بیان کنید که واقعاً در کسب و کار شما ساری و جاری هستند.
نوشتن صفحه درباره ما را به مجموعه محتوا مارکتینگ بسپارید
در این مقاله تلاش کردیم که چند مورد از نکات مهمی که باید در هنگام نوشتن صفحه درباره ما رعایت کنید را در کنار هم مرور و بررسی کنیم. در صورتی که بتوانید محتوای صفحه درباره ما را خیلی خوب بنویسید، مطمئن باشید که تأثیر آن را دیر یا زود روی مخاطب مشاهده خواهید کرد.
در صورتی که به عنوان یک مدیر کسب و کار، زمان کافی برای نوشتن صفحه درباره ما را ندارید، میتوانید از متخصصان و نویسندگان حرفهای مجموعه محتوا مارکتینگ کمک بگیرید. این مجموعه، کلکسیونی از بهترین نویسندگان و تولیدکنندگان انواع محتوا را در کنار خود دارد و میکوشد به کمک آنها بهترین محتوای ممکن را به کسب و کارهای مختلف ارائه دهد.
اگر میخواهید یک محتوای ناب و درجه یک در صفحه درباره مای سایت خود قرار دهید، کافی است وارد صفحه «سفارش محتوا» شوید و سفارش خود را ثبت کنید. این مجموعه، محتوای مورد نیاز شما را در سریعترین زمان و با بهترین کیفیت ممکن در اختیار شما قرار میدهد.
در صورتی که این مقاله برای شما جذاب و آموزنده بود، پیشنهاد میشود مقاله مزایای بازاریابی محتوا برای کسب و کارها را مطالعه کنید. این مقاله به شما کمک میکند که با رسالت بازاریابی محتوا آشنا شوید و بدانید که این مقوله تا چه اندازه به رشد، توسعه و موفقیت کسب و کارها کمک میکند.
از نگاه شما علاوه بر نکاتی که در این مقاله برای نوشتن صفحه درباره ما بیان شد، چه نکات دیگری وجود دارد که با رعایت آنها میتوانیم محتوای بهتری برای صفحه درباره مای سایت خود تولید کنیم؟ اساساً صفحه درباره ما چه رسالتی دارد و چگونه میتواند بازاریابی و فروش سایت ما را تحت تأثیر قرار دهد؟ لطفاً نظرها و پیشنهادهای خود را با ما و سایر همراهان محتوا مارکتینگ در بخش دیدگاهها به اشتراک بگذارید.
