در مقاله چگونه تولید محتوای متنی را شروع کنیم، به این نتیجه رسیدیم که روش‌های مختلفی وجود دارد که کسب و کارها با این روش‌ها می‌توانند محتوای متنی مورد نظر خود را تولید کنند. یکی از این روش‌ها آن بود که کسب و کار بیاید تعدادی از متخصصان را در کسب و کار خود استخدام کند و یک تیم تولید محتوا تشکیل دهد. مسئله‌ای می‌خواهیم در این مقاله به آن بپردازیم این است که وظایف تیم تولید محتوا چیست؟
در صورتی که شما هم تمایل دارید یک تیم تولید محتوا برای بیزینس خود استخدام کنید و می‌خواهید بدانید که یک تیم محتوا از چه اعضایی تشکیل می‌شود و هر کدام از این اعضا باید چه کاری را انجام دهند، تا پایان این مقاله با ما همراه شوید.
اصلاً تیم تولید محتوا چه تیمی است؟
تیم تولید محتوا، گروهی است که در آن جمعی از متخصصان حوزه بازاریابی محتوا فعالیت دارند. این افراد با روحیات مشتری آشنا هستند، فرایند قیف فروش را می‌دانند و سعی می‌کنند که این قیف را برای یک کسب و کار بازتر کنند تا هم مخاطبان بیشتری به سمت آن کسب و کار جذاب شوند، هم برند آن کسب و کار مشهورتر شود و هم میزان فروش آن بیزینس افزایش یابد.
در تیم تولید محتوا هر کدام از اعضا وظیفه خاصی بر عهده دارند ولی در مجموع تمامی اعضا برای رسیدن به یک هدف واحد تلاش و کوشش می‌کنند و به گونه‌ای هر یک از اعضا دارد می‌کوشد که کار افراد دیگر را تکمیل و بهتر کند. تیم تولید محتوا دقیقاً مثل دانه‌های یک زنجیر به هم متصل هستند و اگر یکی از اعضا در تیم حاضر نباشد، کار سایر افراد ناقص و بی‌نتیجه می‌ماند.
به عنوان مثال یکی از اعضای مهم تیم تولید محتوا، نویسنده است که محتوای متنی را تولید می‌کند. مسئله‌ای که وجود دارد این است که این نویسنده، متن‌هایی تولید می‌کند که احتمالاً ایراد دارد. از این رو باید یک ویراستار در کنار او باشد تا معایب محتوای متنی را اصلاح کند. اگر نویسنده نباشد که متن تولید کند، عملاً ویراستار هم کاری برای انجام دادن نخواهد داشت.
از طرفی تیم تولید محتوا باید یک مدیر محتوا داشته باشد تا وظایف را بین اعضای تیم تقسیم کند، توصیه‌های لازم را به اعضا ارائه دهند و همچنین کیفیت کار تیم تولید محتوا را ارزیابی کند و گزارش‌های لازم را به مدیریت بازاریابی سازمان یا به مدیرعامل ارائه دهد.
آشنایی با اعضای تیم تولید محتوا و وظیفه هر کدام از آنها
در صورتی که کسب و کاری دارید و می‌خواهید یک تیم تولید محتوا استخدام کنید، باید ابتدا بدانید که این تیم به چه افراد و اعضایی نیاز دارد و هر کدام از این اعضا چه کاری را انجام می‌دهند. در ادامه این بخش به چند مورد از اعضای تیم تولید محتوا اشاره می‌کنیم و به شرح مختصری از وظایف هر کدام از این اعضا می‌پردازیم. البته توجه داشته باشید که برخی کسب و کارها بضاعت و توانایی مالی بیشتری دارند و می‌توانند اعضای دیگری هم به تیم خود اضافه کنند.
1. مدیر تیم تولید محتوا
مدیر تیم تولید محتوا وظایف بسیار مهمی را بر عهده دارد. همان طور که از نام او مشخص است، وی باید اعضای تیم را مدیریت کند و انگیزه لازم را برای دستیابی به اهداف گروه فراهم کند. مدیر تیم باید بهترین ایده‌ها را برای بهبود وضعیت بازاریابی محتوا در یک کسب و کار پیدا کند. از طرفی باید بهترین فرصت‌های پیش رو را شناسایی کند و به سایر اعضای تیم این امکان و اختیار را بدهد که از این فرصت‌ها نهایت استفاده را ببرند.
مدیر تیم تولیدمحتوا خیلی خوب با وظایف تیم تولید محتوا آشنایی دارد و می‌داند که چگونه باید وظایف را بین اعضای گروه تقسیم کند. وی همچنین شناخت خوبی از بازار و مخاطب هدف دارد، شیوه دسته‌بندی و طبقه‌بندی مخاطب را می‌داند و می‌تواند به اعضای تیم بگوید که چگونه توجه هر دسته از مخاطبان را جلب و جذب کند.
مدیر تیم محتوا به عنوان نماینده این گروه با مدیران بالادستی و سایر مدیران سازمان در ارتباط است و گزارش‌های لازم را در اختیار مدیران قرار می‌دهد و نکات مورد توجه مدیران را به اعضای تیم منتقل می‌کند.
2. استراتژیست محتوا
استراتژیست محتوا همان کسی است که استراتژی محتوا را تدوین و اصلاح می‌کند و به صورت مداوم آن را بهبود می‌دهد. این فرد باید مخاطبان هدف را شناسایی کند، تحقیقات کلمه کلیدی را انجام دهد و در این فکر باشد که جایگاه سایت را در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو بهبود ببخشد. وی همچنین وظیفه دارد که تقویم محتوایی را تهیه و مدام به‌روزرسانی کند. در واقع نویسندگان و متخصصان تولید محتوا بر اساس وظایفی که استراتژیست محتوا برای آنها مشخص می‌کند، فعالیت می‌کنند.
استراتژیست محتوا باید لحن مناسب برای هر محتوا را بر اساس شناختی که از مخاطب هدف دارد، تعیین کند و از نویسندگان بخواهد که محتوا را بر اساس این لحن تولید و منتشر کنند. او باید رقبا را هم شناسایی کند و محتوای آنها را زیر نظر داشته باشد و سعی کند که محتوای منحصر به فرد و ناب منتشر کند.
3. متخصص سوشال مدیا یا رسانه‌های اجتماعی
یکی از مهم‌ترین اعضای تیم تولید محتوا، متخصص سوشال مدیا است. او باید ابتدا مخاطبان هدف را شناسایی کند، نیاز آنها را درک کند و بر اساس این نیاز برای مخاطب محتوا تولید کند. وی باید کانال‌های ارتباطی با مخاطب هدف را بشناسد و بداند که باید در هر کانال چه محتوایی را منتشر کند.
همچنین لازم است که با استراتژیست محتوا هماهنگ باشد تا بر اساس اولویت‌های کسب و کار محتوا تولید کند. یکی از خصوصیت‌های بارز و ویژه این عضو تیم آن است که یک یادگیرنده فعال است و همیشه می‌کوشد راهکارهایی جدید و ابتکاری برای جذب مخاطبان هدف و تبدیل آنها به مشتری واقعی پیدا کند.
4. نویسنده
متن، مادر همه محتواهایی است که از سوی تیم تولید محتوا منتشر می‌شود. از این رو نویسنده یکی از مهم‌ترین ستون‌ها و اعضای تیم محتوای کسب و کار است. نویسنده باید موضوعاتی که از سوی مدیر تولید محتوا یا استراتژیست محتوا مشخص می‌شود را انتخاب کند و مشغول نوشتن آنها شود. این فرد باید تقویم محتوایی را هم مدام زیر نظر داشته باشد و محتواها را در زمان مشخص و درست تولید کند و در اختیار مدیر قرار دهد تا در زمان معین منتشر شود. او باید خلاق باشد و محتواهای منحصر به فرد و جذابی تولید کند. البته این امکان و اختیار را دارد که محتوای سایر رقبا را هم ببیند و از آنها ایده بگیرد ولی قطعاً نباید اهل کپی کردن باشد.
5. ویراستار
وقتی نویسنده، محتوای خود را نوشت و تمام کرد، کار ویراستار شروع می‌شود. او باید محتوا را از نظر قوانین و اصول نگارش و املا بررسی کند، تمام نواقص را برطرف کند و اگر جایی احساس کرد که یک بخش از متن می‌تواند جذاب‌تر بیان شود، تغییرات لازم را اعمال می‌کند. او هم باید به جدول زمانی و تقویم محتوایی پایبند باشد و متونی که قصد دارد ویرایش کند را با ترتیب اولویتی که مدیر برای او تعیین می‌کند، ویراستاری کند.
6. گرافیست
گرافیست یکی از اعضایی است که تقریباً با تمام اعضای تیم تولید محتوا در ارتباط است؛ چون باید تمام تصاویر لازم برای محتوای سایت و محتوای رسانه‌های اجتماعی را طراحی کند. او باید بتواند با بهترین ابزارهای گرافیکی کار کند و با قدرت خلاقیت خودش، مخاطب را مجاب کند که کاری که محتوا از او می‌خواهد را انجام دهد. همیشه گفته می‌شود که یک تصویر به اندازه هزاران کلمه، حرف برای گفتن دارد. بنابراین اگر می‌خواهید محتوای کسب و کار شما بازدهی و اثربخشی بالایی داشته باشد، سعی کنید گرافیست‌های خلاق، نوگرا و باتجربه را در تیم خود استخدام کنید.
7. پادکستر
یکی دیگر از اعضای مهم و تأثیرگذار تیم تولید محتوا، پادکستر است. او وظیفه دارد تمام پادکست‌ها و محتوای صوتی تیم محتوا را تأمین کند. او باید بتواند خودش را با استراتژیست محتوا هماهنگ کند، با دسته‌های مختلف مخاطبان آشنا باشد و بهترین محتوا را برای هر کدام از این دسته‌ها تولید کند. وی باید بتواند با مهارت گفتاری و صدای جذاب خودش، از تکنیک‌های بازاریابی محتوا کمک بگیرد و مخاطب را برای خرید متقاعد کند. همدلی یکی از مهم‌ترین نکاتی است که پادکستر می‌تواند بین کسب و کار و مخاطب به وجود بیاورد.
8. تدوینگر
تدوینگر هم یکی دیگر از اعضایی است که اخیراً اکثر تیم‌های تولید محتوا دارند از حضور او بهره‌مند می‌شوند. در حال حاضر بازاریابی محتوا در رسانه‌های ویدیویی مثل اینستاگرام و یوتیوب اهمیت زیادی پیدا کرده و کسب و کارهایی که بتوانند محتواهای ویدیویی جذاب و منحصر به فرد تولید کنند، خیلی زود جای خود را در قلب مخاطبان باز می‌کنند و به اهدافی که مد نظر دارند دست پیدا می‌کنند.
وظایف تیم تولید محتوا
تیم تولید محتوا وظایف مختلف و متنوعی را بر عهده دارد که در ادامه این بخش از مقاله تصمیم داریم به چند مورد از مهم‌ترین وظایف تیم تولید محتوا اشاره کنیم:
- ایجاد اعتماد برای مخاطب: یکی از مهم‌ترین کارهایی که تیم تولید محتوا باید انجام دهد، جلب اعتماد مخاطبان بالقوه است؛ زیرا وقتی اعتماد مخاطب جلب شد، هر کاری که از او بخواهیم انجام می‌دهد. این کار می‌تواند مطالعه مقالات یا خرید یک محصول خاص باشد.
- بهبود وضعیت سئو وب‌سایت: یکی دیگر از کارهایی که تیم تولید محتوا باید برای آن برنامه‌ریزی کند، بهبود وضعیت سئو وب‌سایت است. این تیم باید تلاش کند که محتوای ناب و منحصر به فردی تولید کند تا با این محتوا هم نظر مخاطب را جلب کند و هم موتورهای جستجو را راضی کند تا رنک سایت را در نتایج جستجو بهبود ببخشند.
- تعامل مستمر و مداوم با مشتریان: تیم تولید محتوا باید همواره با مخاطبان هدف در ارتباط باشد؛ این ارتباط می‌تواند از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، پیامک و غیره باشد. هر چه این ارتباط جذاب‌تر، مفیدتر و پرمحتواتر باشد مخاطب هم راحت‌تر و سریع‌تر به سمت وب‌سایت شما جذب می‌شود.
- افزایش فروش: افزایش فروش کسب و کار، یکی از مهم‌ترین وظایف تیم تولید محتوا محسوب می‌شود. هر چه میزان فروش کسب و کار بیشتر باشد به این معنا است که تیم تولید محتوا دارد در یک مسیر درست و هوشمندانه حرکت می‌کند.
- بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO): تیم محتوا باید بتواند نرخ تبدیل سایت را بالا ببرد. منظور از تبدیل مخاطب این است که کارهایی که از او می‌خواهیم را انجام دهد. هر چه نرخ تبدیل بالاتر باشد، به این معناست که محتوای ما برای مخاطب جذاب‌تر بوده است. بنابراین بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین کارهایی است که تیم محتوا باید انجام دهد.
راهکاری عالی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط
یک سری از کسب و کارهای کوچک و متوسط امکان جذب و استخدام یک تیم تخصصی تولید محتوا را ندارند؛ چون بالاخره استخدام یک تیم، هزینه‌ها و چالش‌های فراوانی دارد. البته معمولاً کسب و کارهای بزرگ این کار را انجام می‌دهند و تیم مورد نظر خود را تشکیل می‌دهند. به همین خاطر این پیشنهاد بیشتر ویژه کسب و کارهای کوچک و متوسط است. این کسب و کارها می‌توانند تمام کارهای محتوایی خود را برون‌سپاری کنند.
البته برون‌سپاری هم اصول خودش را دارد. یکی از مهم‌ترین اصل‌های برون‌سپاری، وقت‌شناس بودن و متعهد بودن تولیدکننده محتوا است. مجموعه محتوا مارکتینگ با هدف تأمین نیاز کسب و کارها به محتوا راه اندازی شد و تا امروز تمام تلاش خودش را کرده است تا با وقت‌شناسی و تعهد محتوای مخاطبان خود را با بهترین کیفیت و در بهترین زمان تحویل دهد. در صورتی که شما هم کسب و کاری دارید و می‌خواهید محتوایی عالی و ناب منتشر کنید، کافی است سفارش تولید محتوای خود را در سایت محتوا مارکتینگ ثبت کنید.
در صورتی که این مقاله برای شما مفید و آموزنده بود، پیشنهاد می‌شود مقاله چگونه تولید محتوا یاد بگیریم؟ را مطالعه کنید. در این مقاله چند روش بسیار خوب برای یادگیری تولید محتوا در اختیار شما قرار داده شده است. تاکنون برای کسب و کار خود تیم محتوا استخدام کرده‌اید؟ استخدام تیم تولید محتوا چه چالش‌ها و مشکلاتی دارد؟ داشتم تیم تولید محتوا چه مزایا و معایبی دارد؟ لطفاً پرسش‌ها، نظرها و پیشنهادهای خود را با ما و کاربران محتوا مارکتینگ زیر همین مقاله به اشتراک بگذارید.
