دیجیتال مارکتینگ، یکی از بهترین و اثربخشترین مدلهای بازاریابی در دنیای امروز است و از این رو بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار دنبال استفاده از این شکل از بازاریابی در کسب و کار خودشان هستند. البته برای پیادهسازی بازاریابی دیجیتال به صورت اصولی و اساسی، نیاز به متخصصان و مشاورانی داریم که به کمک بیزینس ما بیایند و راه و رسم کار را به ما بیاموزند. یکی از اساتید بزرگ دیجیتال مارکتینگ و سئو در ایران، جناب آقای اسماعیل نورمحمدی است. وی در حال حاضر مدیریت آژانس دیجیتال مارکتینگ وبمسترسلام را بر عهده دارد و میکوشد که به عنوان مشاور به رشد و پیشرفت سازمانها و بیزینسهای مختلف کمک کند.
مجموعه محتوا مارکتینگ پس از مشاهده تخصص و تجربه بالای آقای نورمحمدی در حوزه دیجیتال مارکتینگ، سئو و محتوا، تصمیم گرفت که نشست مصاحبهای با او ترتیب دهد و نظرات تخصصی وی در زمینه بازاریابی محتوا را جویا شود. در صورتی که شما هم تمایل دارید با این شخصیت توانمند و کاردان آشنا شوید، تا پایان این مصاحبه با ما همراه بمانید.
محورها و جزئیات مصاحبه محتوا مارکتینگ با آقای اسماعیل نورمحمدی
خانم اکرم شفیعی، همبنیانگذار محتوا مارکتینگ، در این نشست با آقای اسماعیل نورمحمدی مصاحبه کردند. در ادامه این بخش از مقاله، محورها و جزئیات مصاحبه مورد بحث و پاسخهای آقای نورمحمدی به این پرسشها را مطرح خواهیم کرد.
1. آشنایی با آقای اسماعیل نورمحمدی
خانم اکرم شفیعی: «جناب نورمحمدی سلام عرض میکنم. خیلی ممنون که قبول زحمت کردید و تشریف آوردید. همچنین سپاسگزارم از اینکه دعوت ما را پذیرفتید. آقای نورمحمدی میشود خودتان را معرفی کنید و بفرمایید که چند سال است که دارید در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعالیت میکنید؟»
آقای اسماعیل نورمحمدی: «بنده هم خدمت شما سلام عرض میکنم. بیست و یک سال است که دارم در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعالیت میکنم. یادم میآید که با فرانت پیج (Front Page) طراحی سایت میکردیم. مسئله این بود که ما آمدیم و گفتیم که کار سئو را داریم خودمان انجام میدهیم. در آن زمان یک مبلغ مشخص را میگرفتیم و یک بیزینس را در دو یا سه کلمه بالا میآوردیم و به لینک یک میرساندیم. این بیزینس سودی که در یک ماه میکرد، معادل همان مبلغی بود که باید به ازای سئوی سایت به ما میپرداخت.»
وی ادامه داد: «در آن زمان ما تصمیم گرفتیم که یک سری جوانهای علاقمند به راه اندازی کسب و کار را وارد بازی کنیم و بستری فراهم کنیم که این جوانان خودشان تلاش کنند و از این طریق، کسب و کارهای مختلفی متولد شود. مدلش هم خیلی ساده است و با محتوا هم ارتباط دارد. در حال حاضر از این مسیر، پنج کسب و کار متولد کردهایم که چهار مورد از آنها خیلی خوب عمل کرده و جواب داده است و یکی دیگر را هم داریم تلاشمان را میکنیم که به نتیجه برسانیم.»
2. بهای تولید محتوا از نظر اسماعیل نورمحمدی
خانم شفیعی: «جناب نورمحمدی، الآن قیمت محتوا به چه صورت است؟»
آقای نورمحمدی: «سوال بهجا و خیلی خوبی بود. ببینید باید با چند تا دید نگاه کرد. از یک نظر باید تولیدکننده محتوای متنی (در مورد تولید محتوا برای سایت) را مد نظر قرار دهیم. با این دید، قیمتها برای هر کس با توجه به تبحر، تخصص و آمادگی ذهنی برای فعالیت در کسب و کارهای مختلف، خیلی متفاوت است. به عنوان مثال با یک سری از افراد همکاری داشتیم که فقط در یک حوزه خاص میتوانستند تولید محتوا کنند. افرادی هم مثل خود بنده هستند که وقتی به آنها بگویید که در مورد موتور یکی از شاتلهای ناسا تولید محتوا کنند، از پس این کار برمیآیند. برای آدمی که شیوه و چند و چون کار را میداند، هیچ محدودیت قیمتی وجود ندارد. به عنوان مثال کاری بوده که من راجع به قیمتش با نویسنده صحبت نکردم و به قدری برای او ارزش و اعتبار قائل بودم که از او خواستم که آن کار را بدون محدودیت قیمتی برای من انجام دهد.»
وی افزود: «در حال حاضر محتوا هر چقدر هم که سطح پایین باشد، دیگر از کلمهای 100 تومان پایینتر نمیآید. این عددها مربوط به الآن (سال 1400) است. این دیدی که در موردش صحبت کردم، مربوط به نویسنده یا تولیدکننده محتوا است. تولید محتوا، کار بسیار مشکل و در عین حال لذتبخشی است و به هنر و توانمندی بالایی نیاز دارد. ما در کتاب مهره کلیدی اثر ست گادین میخوانیم که افراد باید هنرمند باشند و هر کاری را که انجام میدهند، باید با دید هنری به آن نگاه کنند.»
آقای نورمحمدی در ادامه به دید دوم در تولید محتوا پرداخت: «اکنون سراغ کارفرماها میرویم. برای کارفرما، محتوا، دو بخش دارد: یکی اینکه کارفرما چقدر حاضر است که برای محتوای مورد نیاز خود هزینه کند و دیگر اینکه این محتوا قرار است چه خدمتی به کارفرما ارائه دهد. اگر من، کارفرما باشیم و بخواهم مبلغی را به ازای محتوای مجموعه خودم بپردازم، سعی میکنم تا جایی که میتوانیم مبالغ کمتری به نویسندگان سایت خودم بدهم؛ چون هر چقدر پول کمتری بپردازم، برای سازمان من بهتر و بهصرفهتر است. یک قانونی به نام قانون دستمال کاغذی وجود دارد که سالها پیش در آمریکا مطرح شده است. بر اساس این قانون، دولت باید مقدار مالیات را به گونهای تعیین کند که کسب و کارها انگیزه خود را برای فعالیت از دست ندهند و از طرفی دولت هم باید بتواند درآمد خود را از طریق مالیات به دست آورد. این قانون در حوزه محتوا هم صدق میکند؛ یعنی نویسنده باید مبلغی را تعیین کند که انگیزه خودش را از دست ندهد و کارفرما هم باید مبلغی را تعیین کند که برای او مقرون به صرفه باشد.»
وی ادامه داد: «شاید خیلی از افراد به این نکته مهم دقت نکرده باشند ولی زمانی که محتوایی تولید میشود و داخل سایت من قرار میگیرد، این محتوا دقیقاً ویترینی برای فروش محصولات و خدمات من به حساب میآید. زمانی که این محتوا داخل وبسایت منتشر میشود، یک سری اتفاقات عجیب و غریب برای آن میفتد. من در زمینه علوم شناختی (Cognitive Science) یک سری مطالعات و تحصیلات داشتم و علاقه شخصی بنده به این حوزه هست. من بر اساس این مطالعات به این نتیجه رسیدهام که محتوا باید با ذهن مخاطب بازی کند. ما اگر بحث بازاریابی عصبی دیجیتال را بلد باشیم، میدانیم که کسی که محتوا را تولید میکند، باید سناریوی این محتوا را به گونهای بنویسد که در انتهای کار، آن اتفاقی بیفتد که کارفرما تمایل دارد. همچنین نویسنده باید به گونهای با ذهن مخاطب بازی کند که همان نتیجهای حاصل میشود که کارفرما میخواهد.»
وی توضیح داد: «من دوست دارم با کسانی در زمینه محتوا همکاری کنم که در هنگام تولید محتوا برای کیبورد، ذهن خودش را روی کیبورد چیست، نگذارد. او باید هم کیبورد را تعریف کند و هم هدف آن را مشخص نماید. در صورتی که نویسنده، چنین روندی را در پیش بگیرد، میتواند محتوایی مفید و ارزشمند به مخاطب تحویل دهد و در این صورت، هر چقدر هم که قیمت محتوا بالا باشد، اهمیتی ندارد؛ چون این محتوا به قدری قدرتمند و با ارزش است که میتواند سالهای سال برای من درآمد ایجاد کند.»
3. جایگاه و نقش تولید محتوا در میدان بازاریابی محتوا از نظر آقای نورمحمدی
خانم شفیعی: «آقای نورمحمدی، به نظر شما تولید محتوا در کدام قسمت بازاریابی محتوا قرار دارد؟»
آقای اسماعیل نورمحمدی: « از نگاه من، اگر محتوایی که تولید میکنیم، خوب و اثربخش نباشد، هر چقدر هم که برای توزیع آن تلاش کنیم و زحمت بکشیم، نتیجهای به همراه نخواهد داشت. یکی از مباحث مهمی که باید به آن اهمیت بدهیم، بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) است. بسیاری از کسب و کارها، بهینهسازی نرخ تبدیل را در A/B تستهای ظاهر، نحوه طراحی دکمهها، بررسی میکروکپی، تعیین جایگاه ویدیو و تعیین طرح تصاویر میدانند. از نظر من متن محتوا یکی از مسائل مهمی است که در بهینهسازی نرخ تبدیل به آن توجهی نمیشود. اگر به این نکات توجه داشته باشیم، تولید محتوا روی تمام این موارد تأثیرگذار است.»
4. کدام نوع از محتوا، وایرال (Viral) میشود؟
خانم شفیعی: «جناب نورمحمدی، با توجه به توضیحاتی که دادید، کدام نوع از محتوا، وایرال (ویروسی) میشود؟»
اسماعیل نورمحمدی: «در کتاب موفقسازها (Hit Makers)، نکته بسیار جالبی وجود دارد. این کتاب میگوید محتوایی وایرال یا ویروسی میشود که توسط یک رسانه با تعداد مخاطب بالا منتشر شود. حالا رسانهای که با تعداد مخاطب بالا بازنشر میشود، چیست؟ سایتهای خبری، رپورتاژ و غیره جزو این رسانهها هستند و همه با آنها آشنایی دارند. یک سری از رسانهها، تیم ناظر دارند و محتوا را با حساسیت و تیزبینی منتشر میکنند و در عین حال یک سری رسانهها هم هیچ حساسیتی روی محتوای خود ندارند و اجازه انتشار همه نوع محتوایی را صادر میکنند. یکی از رسانههایی که کنترل زیادی روی آن وجود ندارد، گوگل است. فرض کنید که کسی یک محتوای خوب مینویسد و روی سئوی آن کار میکند. این محتوا از طریق بک لینک و رپورتاژ میتواند یک جایگاه عالی در گوگل پیدا کند و مخاطبان زیادی را به سمت خودش بکشاند. این محتوا را افراد زیادی مطالعه میکنند و در نهایت به این شکل، وایرال یا ویروسی میشود.»
وی ادامه داد: «در این میان، نوع سایتی که محتوا در آن منتشر میشود، مهم نیست. اگر نویسنده محتوا و سئوکار، روی روانشناسی و مباحث تکنیکی این محتوا کار کنند، میتوانند آن را به جایگاهی عالی برسانند. در واقع ترکیب درست سئو و محتوا، میتواند یک کوه آتشفشانی به وجود بیاورد و غوغا به پا کند. کسانی که تجربه چنین اتفاقی را دارند، خیلی خوب متوجه صحبت من میشوند.»
5. تولیدکننده یا مصرف کننده محتوا؟ مسئله این است!
خانم شفیعی: «به نظر شما ما باید تولیدکننده یا مصرفکننده محتوا باشیم؟»
آقای نورمحمدی: «پاسخ این پرسش، با شخصیت، جایگاه و موقعیت ما در ارتباط است. در اینجا به یکی از تجربیاتم اشاره میکنم. ما خیلی تلاش کردیم که یک سری افراد را کارآفرین کنیم. ما در خلال این مسیر متوجه شدیم که بعضی از افراد اصلاً نمیتوانند کارآفرین شوند. همه انسانها مثل هم هستند و میتوانند کارآفرین باشند. مسئله این است که برخی افراد در زندگی خود با فاکتورها و مواردی روبرو میشوند که در سن 20 سالگی میتوانند کارآفرینی کنند. یکی سری از مهارتها هست که باعث میشود من کارآفرین بشوم یا نشوم. تولیدکننده محتوا کسی است که نمیتواند کارآفرین شود. البته قرار هم بر این نیست که همه انسانها کارآفرینی کنند. شاید تنها یک یا دو درصد انسانها، بتوانند کارآفرینان خوبی باشند. الباقی میتوانند در قامت یک کارمند خوب ظاهر شوند که این خیلی هم خوب است.»
وی ادامه داد: «اگر به محتوای این روزهای اینستاگرام توجه کنید، میبینید که پیجهای زیادی از افراد کارمند میخواهند که شغل خود را رها کنند و به کارآفرینی روی بیاورند. این مسائل اصلاً درست نیست؛ چون هر کسی توانایی کارآفرینی کردن را ندارد. حالا فرض کنید که کسی کسب و کار خودش را راه میاندازد و به نتیجه نمیرسد. اکنون او میخواهد در زمینه تولید محتوا فعالیت کند. همان طور که میدانید محتوا، یک اثر هنری است که خلق آن، لذت زیادی به همراه دارد. در این دنیا همه چیز، پول نیست. البته حوزه محتوا، درآمد خوبی هم دارد. من شخصاً با یک تولیدکننده محتوا همکاری دارم که ماهانه 10 تا 12 میلیون حقوق میگیرد و تازه برای چند کسب و کار دیگر هم محتوا تولید میکند. این شخص در هر ساعت از شبانه روز که تمایل داشته باشد کار میکند و هیچ محدودیتی هم ندارد. این عدد برای بسیاری از افراد، قابل ملاحظه است.»
آقای نورمحمدی، این مسئله را از دید کارآفرینی هم بررسی کردند: «اگر بخواهیم این موضوع را با دید کارآفرینی بررسی کنیم، کسانی که کسب و کار دارند و کارفرما هستند، نقش مصرفکننده محتوا را بازی میکنند. در حقیقت راه اندازی کسب و کار واقعاً آسان است. این صحبت من به هیچ عنوان شعار نیست و من مثل کسانی که در اینستاگرام میگویند شغل کارمندی را کنار بگذارید و کسب و کار شخصی خود را راه اندازی کنید، نیستم. اگر بخواهید کارآفرینی کنید، کافی است که یک گوشه بازار یا نیچ خاصی را پیدا کنید و در آن گوشه بازار، تحقیقات کلمه کلیدی را به بهترین شکل انجام دهید، لندینگ پیجها یا صفحات ورود خوبی را ایجاد کنید و محتوای این صفحات را برونسپاری کنید. تمام این اقدامات مربوط به مصرفکننده محتوا میشود. منتها منی که دارم محتوا مصرف میکنم، باید کارهای خودم را سطحبندی کنم. به عنوان مثال باید یک سری سطوح را پیدا کنم که هیچ رقابتی در آنها نیست. در نتیجه میتوانم آنها را برونسپاری کنم.»
وی ادامه داد: «من همیشه چند مورد از محتواهای مورد نیاز سایتها را خودم تولید میکنم؛ چون کسب و کار را من میشناسم و با مشتری و مخاطب آن آشنایی دارم. از این رو خودم باید تحت هر شرایطی محتوای آن را تولید کنم. البته خیلی از محتواها را هم میشود برونسپاری کرد. با این نگاهی که بیان کردم، یک کارآفرین هم میتواند تولیدکننده محتوا باشد و هم نقش مصرفکننده محتوا را ایفا کند.»
6. توصیه آقای نورمحمدی به علاقمندان تولید محتوا
خانم شفیعی: «توصیه شما به کسانی که میخواهند کار تولید محتوا را به عنوان شغل خود انتخاب کنند و از آن به درآمد برسند، چیست؟ این افراد باید چه کارهایی را انجام دهند و از کجا شروع کنند؟»
آقای نورمحمدی: «در اینجا میخواهم به نکته خیلی مهمی اشاره کنم. چند روز پیش ما یک نیروی محتوا استخدام کردیم و استخدام این شخص، به صورت آزمایشی بود. البته حقوقی که برای او در نظر گرفته بودیم، حقوق کامل بود. من از او خواسته بودم که یک ماه به صورت آزمایشی کار کند و بعد از آن با او قرارداد ببندیم. جالب است که او دقیقاً سه روز بعد از استخدام فرار کرد؛ یعنی ماندن او در مجموعه ما سه روز هم طول نکشید. وقتی کارش را در مجموعه ما شروع کرد، از او خواستم که محتوایی با خصوصیات مشخص تولید کند. تصمیم داشتیم به او دیجیتال مارکتینگ یاد بدهیم. اصلاً مهم نیست که نیرو، هیچ کاری بلد نباشد. همین که علاقه داشته باشد، کافی است. زمانی که محتوای اول را تولید کرد، من تمام بخشهای آن محتوا را ویرایش کردم. محتوای دوم را که نوشت، وقتی داشت به منزل میرفت، تمام وسایلی که با خودش به مجموعه ما آورده بود را جمع کرد. آن موقع بود که فهمیدم، او دیگر به مجموعه ما برنمیگردد.»
وی ادامه داد: « اولین محتوایی که خود من تولید کردم، خیلی اذیت شدم و تلاش زیادی کردم تا بتوانم محتواهای خودم را اصلاح کنم. جالب است وقتی اولین محتواهای خودم را میبینم، خندهام میگیرد. چند وقت پیش من میخواستم یک کمپین بروم و لازم بود که محتوای آن را خودم تولید کنم.؛ چون نیاز بود که یک سری آیتمهای سئو را در آن به کار ببندم. حدود یک ساعت روی این کار وقت گذاشتم و ناگهان متوجه شدم که چهار هزار و سیصد کلمه نوشتم. الآن تولید محتوا خیلی برای من راحت شده است؛ چون سختیهای مسیر را تحمل کردهام و با این کار خو گرفتهام.»
وی توضیح داد: « کسی که میخواهد در زمینه تولید محتوا فعالیت کند باید یک ماه، تمام سختیها را تحمل کند. البته تهیه تجهیزات مناسب هم خیلی اهمیت دارد. مثلاً شخص باید صندلی خوب، مانیتور مناسب و میز استاندارد داشته باشد تا بتواند کارش را به خوبی انجام دهد و خسته نشود. دنیای محتوا، یک دنیای واقعاً عالی است و در آن، انسان میتواند کلی اطلاعات کسب کند. به تدریج شما میتوانید نقش یک مشاور را در حوزه تخصصی خودتان داشته باشید و دایره واژگانتان هم گسترده خواهد شد. کسانی که در زمینه محتوا فعالیت میکنند، پس از مدتی به یک سخنران حرفهای تبدیل میشوند و زمانی که در یک جمع قرار میگیرند و صحبت میکنند، سایر افراد از سخنان آنها لذت میبرند. در صورتی که فردی به مدت دو ماه در یک حوزه خاص کار و مطالعه کند، میتواند در آن حوزه به یک متخصص تبدیل شود و درآمد خوبی کسب کند.»
7. توصیه آقای نورمحمدی برای کسب و کارهای متقاضی محتوا
خانم شفیعی: « توصیه شما برای آژانسها و کسب و کارهایی که نیاز به محتوا دارند چیست؟ از نظر شما این مجموعهها برای تأمین محتوای مورد نیاز خود باید چه کارهایی انجام دهند؟ بهتر است کدام روش را در پیش بگیرند؟»
آقای اسماعیل نورمحمدی: «ببینید من حرف علمی نمیخواهم بزنم. صحبتهای من، غالباً تجربی است. ممکن است تجربه من اشتباه باشد. من در طول سالهای فعالیت خود به این نتیجه رسیدم که وقتی یک نیرو وارد شرکت شما میشود، این نیرو به برق، فضا و غیره نیاز دارد. حالا فرض کنید که این موارد رایگان باشد. نیروی دائمی با بیمه و حقوق، حدوداً ماهی شش تا هفت میلیون تومان برای سازمان هزینه دارد. حالا این سوال پیش میآید که این نیرو مگر چند محتوا میتواند تولید کند؟ میخواهیم یک محاسبه ساده انجام دهیم. با یک ضرب و تقسیم ساده میتوانیم بفهمیم که چقدر بازدهی برای شما دارد. تجربه من نشان میدهد که یک نیرو، به صورت ماهانه حدود 20 محتوا میتواند تولید کند. این عوامل باعث شد که من برونسپاری را به روشهای دیگر ترجیح دهم.»
وی ادامه داد: « ما یک مدیر محتوا استخدام کردیم که استراتژی را طراحی میکند، عنوانها را پیدا میکند، برونسپاری را انجام میدهد و محتواهای آمادهشده را تحویل میگیرد. انتشار محتوا را هم فرد دیگری انجام میدهد. با این کار من ده نیروی تولید محتوا دارم که نه میز برایشان خریدهام، نه کامپیوتر برایشان تهیه کردهام و نه بیمهای برای آنها واریز کردهام. این روش واقعاً عالی است.»
محتوا مارکتینگ؛ بیزینسی برای رفع تمام دغدغههای محتوایی
در دنیای امروز، بازاریابی محتوا به یکی از مهمترین دغدغههای بسیاری از کسب و کارها تبدیل شده است. مدیران و صاحبان کسب و کار دوست دارند با افراد یا آژانسهایی همکاری کنند که حاصل این همکاری، یک محتوای ناب و درجه یک برای بیزینسشان باشد؛ چون میدانند که محتوا، ویترین یک کسب و کار است و خوب یا بد بودن آن، به صورت کاملاً مستقیم فروش یک کسب و کار را تحت الشعاع قرار میدهد.
مجموعه محتوا مارکتینگ، راه اندازی شد تا بتواند نیاز کسب و کارها به محتوای عالی را برطرف کند. این مجموعه کلکسیونی از بهترین و کارآمدترین نویسندگان را با خود همراه کرده و آماده است که بهترین و اثربخشترین محتوای ممکن را برای کسب و کار شما تولید کند. در صورتی برای بیزینس خودتان نیاز به یک محتوای منحصر به فرد و جذاب دارید، کافی است که به سایت محتوا مارکتینگ مراجعه و سفارش محتوای خود را ثبت کنید.
در صورتی که این مصاحبه برای شما مفید و آموزنده بود، پیشنهاد میشود که مصاحبه اختصاصی محتوا مارکتینگ با سرکار خانم ندا خالقی را مطالعه کنید. این مصاحبه هم میتواند اطلاعات زیادی را به شما اضافه کند و باعث میشود که با چشمانی بازتر و آمادگی بیشتر در عرصه بازاریابی محتوا و سئو حاضر شوید. نظر شما در مورد تأثیر بازاریابی محتوا در افزایش فروش کسب و کارها چیست؟ آیا یک بیزینس به کمک محتوا میتواند برندی معروف و عالی برای خود بسازد؟ آیا شما هم برای کسب و کار خودتان بازاریابی محتوا انجام میدهید؟ لطفاً پرسشها، نظرها و پیشنهادهای خود را با ما و کاربران محتوا مارکتینگ زیر همین مقاله به اشتراک بگذارید.
