بسیاری از افراد تصور می‌کنند که متخصصان سئو و بازاریابی محتوا در ایران صرفاً از روش‌ها و سبک‌های موجود در دنیای مدرن استفاده می‌کنند و هیچ ابداع و ابتکاری به خرج نمی‌دهند. این در حالی که برخی از متخصصان از جمله آقای مهران منصوری فر نشان دادند که مفهوم ابتکار و نوآوری با روحیه ایرانی عجین شده و متخصصان ایرانی هم در حوزه محتوا و سئو حرفهای زیادی برای گفتن دارند. دانش و تجربه این دسته از متخصصان، واقعاً ارزشمند است و در صورتی که بتوانیم این تجارب را در کسب و کار خودمان به کار ببندیم، قطعاً خیلی سریع‌تر، آسان‌تر و با دردسر کمتری به هدف مورد نظر خودمان می‌رسیم.
در این مقاله می‌خواهیم به مطالبی بپردازیم که در مصاحبه سرکار خانم الهام یاوری، هم‌بنیان‌گذار محتوا مارکتینگ با جناب آقای مهران منصوری فر مطرح شد. این مصاحبه سرشار از درس‌ها، نگرش‌ها و مطالب مهمی است که برای بسیاری از نویسندگان، متخصصان حوزه محتوا و کارآفرینان مفید و آموزنده است. در صورتی که می‌خواهید از این درس‌ها بهره‌مند شوید، کافی است تا پایان این مقاله با ما همراه شوید.
آشنایی اجمالی با آقای مهران منصوری فر
جناب آقای مهران منصوری فر در ششم مرداد سال 1366 در تهران به دنیا آمد. در دوران تحصیل به فناوری اطلاعات علاقه داشت و به همین خاطر در دوره کارشناسی در رشته فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک فارغ التحصیل شد. سپس فعالیت حرفهای خود را در سال 1383 آغاز کرد. وی در سال 1389 تصمیم گرفت شرکت سامان تجارت را راه اندازی کند و از آن سال تاکنون به عنوان مدیرعامل این مجموعه مشغول به کار است. وی در کنار این مجموعه، صاحب امتیاز دو برند دیگر به نام‌های «آرمانیک» و «مدیر وب» هم هست.
او تاکنون بیش از 50 مقاله تخصصی در زمینه کسب و کار اینترنتی نوشته و منتشر کرده و به همین خاطر می‌توان او را یکی از مراجع اصلی ایران در حوزه بیزینس‌های اینترنتی قلمداد کرد. آقای منصوری فر برای موفقیت کسب و کارهای ایرانی مختلفی تلاش کرده و اکنون هم به عنوان مشاور بازاریابی دیجیتال در کنار این کسب و کارها قرار دارد.
او در زمینه تدریس هم دستی بر آتش دارد و دوره جامع جادوی سئو را برگزار کرده و افراد زیادی را در این دوره پرورش داده است. البته جادوی سئو، تنها دوره این بزرگ‌مرد حوزه کسب و کارهای اینترنتی در ایران نیست و وی تاکنون بیش از 10 دوره آموزشی تخصصی در زمینه تجارت الکترونیک برگزار کرده و مؤلف اولین کتاب تخصصی دیکشنری کسب و کارهای اینترنتی است. در ادامه به مصاحبه خانم یاوری با آقای منصوری فر می‌پردازیم. مطمئناً اطلاعات جناب منصوری فر در این نشست می‌تواند کمک زیادی به متخصصان و کارآفرینان بکند.
در مصاحبه محتوا مارکتینگ با آقای مهران منصوری فر چه گذشت؟
در مصاحبه محتوا مارکتینگ با آقای مهران منصوری فر، پرسش‌های خانم یاوری بیشتر پیرامون ارتباط و نقاط اشتراک سئو و بازاریابی محتوا بود. همچنین خانم یاوری از آقای منصوری فر درخواست کردند که توصیه‌ها و تجارب خود را با کسب و کارهایی که دغدغه تولید محتوا دارند و کسانی که می‌خواهند به عنوان نویسنده یا کارشناس تولید محتوا قدم به وادی بازاریابی محتوا بگذارند، در میان بگذارند.
1. تعریف آقای منصوری فر از محتوا
خانم یاوری به عنوان اولین پرسش از آقای منصوری فر خواست که خود را معرفی کند: «آقای منصوری فر، خیلی خرسندیم از اینکه این فرصت را در اختیار ما قرار دادید که در خدمت شما باشیم. اگر بخواهید خودتان را برای مخاطبان محتوا مارکتینگ معرفی کنید تا با شما آشنا شوند، چگونه خود را معرفی می‌کنید؟»
آقای منصوری فر هم با پاسخ جذاب و جالب خود، انرژی مضاعفی به این جلسه مصاحبه بخشید: «اگر بخواهم راحت خودم را معرفی کنم می‌توانم بگویم که انسانی هستم که بیشتر از آنچه که باید شکست می‌خورده، شکست خورده و خیلی کمتر از آچه باید موفق می‌شده، موفق شده است.»
خانم یاوری: «آقای منصوری فر، شما به عنوان فردی پیشرو در زمینه دیجیتال مارکتینگ، با توجه به تجربه چند ساله شما در این فضا، تعریف شما از محتوا چیست؟»
آقای منصوری فر: «به نظر من محتوای شما می‌تواند آن چیزی باشد که زمانی که شما نیستید، به جای شما کار می‌کند. مسئله‌ای که من در سایت خودم خیلی خوب درک کردم این بود که وقتی شما حضور ندارید، چه کسی به جای شما حضور دارد و کار می‌کند؟ ما یه بازه زمانی محدود و 24 ساعته داریم. در این بازه زمانی شما چند ساعت می‌توانید پاسخگو باشید؟ یکی از ضعف‌هایی که اکثر مدیران عامل دارند این است که هنوز خودشان پیام‌های مشتریان در واتساپ را جواب می‌دهند، پیگیری‌های لازم را خودشان بر عهده دارند. هیچ وقت پیامی که آنها در واتساپ به یکی از مشتریان می‌دهند، توسط سایر مشتریان دیده نمی‌شود ولی محتوا این مزیت را دارد که یک بار تولید می‌شود و به شما خدمت می‌کند. کافی است یک بار به محتوای خود خدمت کنید تا او برای همیشه در خدمت شما باشد.»
2. ارزیابی آقای منصوری فر از ارتباط بین بازاریابی محتوا و سئو
خانم یاوری: «آقای منصوری فر، شما ارتباط بین بازاریابی محتوا و سئو را چگونه ارزیابی می‌کنید؟»
آقای مهران منصوری فر: «از دیدگاه من بازاریابی محتوا بعد از سئو است. نمی‌توان این دو را موازی دانست. حرف من این است که وقتی به صفحه اول و خط اول گوگل می‌رسیم، تازه کار ما شروع می‌شود. این در حالی است که خیلی‌ها تصور می‌کنند که وقتی به این نقطه می‌رسیم، کار ما تمام شده است. بازاریابی محتوایی را یک نیرو یا همکار در نظر بگیرید که دارد برای شما کار می‌کند و شما دارید به صورت پیوسته به او آموزش می‌دهید، به او می‌گویید که چگونه شما را معرفی کند و چطور به مخاطبان به صورت رایگان راهکار بدهد.»
او در ادامه صحبت‌های خود را با مثالی شفاف‌تر کرد: «روزی به نمایندگی اکو رفتم و می‌خواستم آنجا کفش بخرم. جالب است که رفتار فروشنده با من به قدری خوب بود که در نهایت از او پرسیدم که شما آموزش دیدید؟ او گفت که بله ما آموزش دیده‌ایم. به او گفتم که آیا می‌دانید که دارید بازاریابی محتوایی انجام می‌دیدید؟ گفت بله می‌دانم؛ چون من در رشته کامپیوتر تحصیل کردم و زمانی که داشتم آموزش می‌دیدم کامل فهمیدم که این کار خودش بازاریابی محتواست. شما تصور کنید که یک نفر (همان محتوا) اصلاً خسته نمی‌شود و دائم دارد برای شما کار می‌کند. من به این کار بازاریابی محتوایی می‌گویم؛ یعنی اگر مقاله شما توانایی قانع کردن یک کاربر برای انجام دادن کاری که مد نظر شماست را دارد، در واقع شما بازاریابی محتوایی انجام داده‌اید.»
3. آنالیز نقش محتوا در آینده سئو
خانم یاوری: «آقای منصوری فر، با توجه به پیشرفتی که موتورهای جستجو دارند و ما داریم می‌بینیم که این موتورهای جستجو در گذر زمان آپدیت و به‌روز می‌شوند، نقش محتوا در آینده سئو را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ پیش‌بینی شما چیست؟»
آقای منصوری فر: «اگر دقت کنید موتورهای جستجو الآن دیگر فقط نقش موتور جستجو را ندارند. این موتورها اکنون می‌خواهند خیلی سریع به نیاز یا خواسته مخاطب پاسخ بدهند. مثلاً وقتی شما کلمه ماشین حساب را در گوگل جستجو می‌کنید، دیگر سایت ماشین حساب برای شما نمی‌آورد، بلکه همان جا یک ماشین حساب در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین زمانی که نتیجه انتخابات آمریکا را وارد می‌کنید، نتیجه انتخابات را به صورت مستقیم در اختیار شما قرار می‌دهد. الآن ممکن است این ترس به وجود بیاید که پس سایت من چه خواهد شد؟ محتوایی که اینقدر برای آن زحمت کشیده‌ام، چه خواهد شد؟ شما اگر می‌خواهید در آینده در موتورهای جستجو حضور داشته باشید، باید پاسخ‌های سریع به سوالات خوب داشته باشید.»
آقای منصوری فر در ادامه توضیح داد: «اگر می‌خواهید که در پنج سال آینده، گوگل شما را در نتایج خودش نشان دهد، باید در محتوای خودتان به سوالات واضح باید پاسخ‌های سریع بدهید. اگر این روند را ادامه دهید، همین روند شما را به موفقیت می‌رساند.»
4. یک توصیه یا پیشنهاد برای علاقمندان به تولید محتوا
خانم یاوری: «با توجه به اینکه مشغول فعالیت در سئو هستید، دوره‌های آموزشی مختلفی برگزار کردید و متخصصان زیادی را در این حوزه پرورش دادید، نظر شما برای کسانی که می‌خواهند در حوزه تولید محتوا فعالیت کنند چیست؟ آیا توصیه می‌کنید که به این حوزه به عنوان یک شغل نگاه کنند؟
آقای مهران منصوری فر: «بله! تولید محتوا به نظر من ساده‌ترین راه برای ورود به حوزه دیجیتال مارکتینگ است. یک نویسنده برای من رپورتاژی نوشته بود که من خودم آن را مطالعه کردم. به او گفتم خودت این رپورتاژ را بخوان و بعد ببین که چه احساسی از خواندن این متن پیدا می‌کنی. مسلماً احساس بدی پیدا می‌کنی. متأسفانه احساس همان چیزی است که امروزه در محتواها دیده نمی‌شود. ما یاد گرفتیم که فقط ترجمه کنیم و مثل ماشین رفتار کنیم. یک خبری می‌خوانیم و عیناً مثل همان را ترجمه می‌کنیم. جالب است که تصور می‌کنیم که محتوا تولید کرده‌ایم. این محتوا نیست. محتوا دقیقاً همین صحبت‌های من و شماست.»
وی توضیح داد: «محتوا یک مونولوگ یا گفتگوی یک طرفه است که در آن یک سری مسائل مطرح می‌شود و مخاطب هم باید برداشت خودش را از این قضیه داشته باشد. به نظر من یک محتوای خوب، یک خصوصیت مشخص دارد و آن خصوصیت، این است که خواننده بعد از مطالعه آن، کار مشخصی برای انجام دادن دارد. این نشانه‌ای است که من محتوای خوب را با آن تشخیص می‌دهم. اگر مطلبی نوشتید که شخص مقابل خواند و کاری برای انجام دادن نداشت و چیزی هم احساس نکرد، به نظرم محتوای خوبی تولید نکرده‌اید.»
5. نقطه شروع به حوزه محتوا از نگاه آقای منصوری فر
خانم یاوری: «اگر بخواهید به کسانی که می‌خواهند تازه وارد حوزه محتوا شوند پیشنهادی بدهید، به آنها می‌گویید از کجا شروع کنند؟»
آقای منصوری فر: «یکی از کارهای سختی که یکی از دوستان در یکی از دوره‌های من پیشنهاد داد و به نظر خیلی جالب بود، بحث نوشتن است. نوشتن، کار سختی است که باید انجام دهید. به شما پیشنهاد می‌دهم که در گام اول و برای شروع نویسندگی، اتفاقات روزمره خودتان را یادداشت کنید. همچنین می‌توانید راجع به یک موضوعی یک مطلب ببینید و سپس برداشت خودتان را از آن مطلب بنویسید. نوشتن ممکن است در ابتدا خیلی مشکل باشد؛ چون برخی تصور می‌کنند که نوشته حتماً باید یک شروع، میانه و پایان داشته باشد. شما نباید با این مسائل گمراه شوید. این موارد را کنار بگذارید و فقط بنویسید. در واقع مرحله اول نوشتن خالص است. در مرحله بعدی خودتان محتواهای خود را بخوانید.»
وی در ادامه پیشنهادهای بهتر و جالب‌تری هم ارائه داد: «یک کار جالبی که می‌توانید انجام دهید این است که حین خواندن، صداری خود را ضبط کنید و شب، فایل صوتی مقاله خود را گوش دهید. در ضمن گوش دادن می‌توانید کلی ایراد نوشتاری پیدا کنید. ما تا زمانی که محتواها را نمی‌خوانیم تصور می‌کنیم خوب هستند. من یک مطلبی می‌نویسم و ولی وقتی آن را می‌خوانم می‌بینم که من چرا اینگونه نوشتم؟ من که اینگونه صحبت نمی‌کنم! شب که صدای خودم را می‌شنوم می‌فهمم که اشتباه کرده‌ام و فردا سعی می‌کنم مطلب خودم را بهتر بنویسم. از نظر من شروع کار محتوا به این صورت است؛ نه اینکه ما یک مطلبی بیاوریم، ترجمه کنیم، کلمات را عیناً کنار هم بگذاریم و بگوییم محتوا تولید کردیم.»
6. پیشنهاد آقای منصوری فر برای کسب و کارهای متقاضی محتوا
خانم یاوری: «آقای منصوری فر ما در کنار نویسنده‌هایی که می‌خواهند در حوزه بازاریابی محتوا فعالیت و کسب درآمد کنند، کسب و کارهایی را داریم که تولید محتوا می‌تواند به بیزینس‌شان کمک کند. پیشنهاد شما برای این کسب و کارها چیست؟ آنها چطور باید این فرایند را در بیزینس خودشان مدیریت کنند و دغدغه خود برای بازاریابی محتوا را برطرف کنند؟»
آقای منصوری فر: «وقتی صحبت از کسب و کارها به میان می‌آید، منظور ما کارفرماها هست. کارفرماها خیلی جالب هستند. من حدوداً با 12 مجموعه همکاری بلندمدت دارم و با آنها جلسات مشاوره پیوسته برگزار می‌کنم. در بین این کارفرماها با افراد مختلفی مثل کارخانه‌دار، تولیدکننده، واردکننده، آدم‌های بسیار ثروتمند و آدم‌هایی که وضع مالی خوبی ندارند، سر و کار دارم. در واقع همه مدل شخصیتی در بین این افراد پیدا می‌کنید. یک وجه مشترک بین این افراد که من در تحقیقات و مشاوره‌های خودم کشف کردم این بود که هیچ کدام نمی‌دانند چرا دارند تولید محتوا می‌کنند؛ یعنی من وقتی از آنها می‌پرسم که دلیل محتوای شما چیست؟ می‌گویند همه مشغول تولید محتوا هستند و ما هم این کار را برای بیزینس خودمان انجام می‌دهیم.»
وی در ادامه در مورد یک اشتباه توضیحاتی را ارائه کرد: «می‌خواهم اینجا در مورد یک اشتباه صحبت کنم. پیدا کردن کلمات کلیدی پرترافیک و سپس نوشتن محتوا برای این کلمات اشتباه است. در این روش ما می‌بینیم که مردم چه چیزهایی را سرچ می‌کنند و سپس می‌رویم و در مورد این مسائل محتوا تولید می‌کنیم. این در حالی است که باید محتوای مورد نیاز مردم را بنویسیم و سپس این محتوا را روی کلمات پرجستجو سئو کنیم. این دو تعریف کاملاً متفاوت است.»
آقای منصوری فر این مسئله را با بیان مثال شفاف‌تر کرد: «یک مثال واقعی برایتان می‌زنم. در حال حاضر ابرهای محتوایی وارد میدان شده‌اند و کسب و کار اینترنتی و کسب درآمد از اینترنت به یک کلمه تبدیل شده است. در پشت صحنه یک دسته‌بندی وجود داشت که با عنوان شماتیک محتوا معروف بود و اکنون من آمده‌ام و این شماتیک را با عنوان محتوای ابری تعریف کرده‌ام. به نظر من یک ابی از محتوا وجود دارد. اگر شما بتوانید وارد این ابر شوید، یک کلمه کلیدی از داخل این ابر پیدا کنید و در مورد این کلمه محتوا بنویسید، کلمات اطرافش خود به خود برای شما رتبه می‌گیرد.»
وی افزود: «پس ما باید بدانیم که چرا داریم تولید محتوا می‌کنیم؟ این محتوا را برای چه کسی تولید می‌کنیم؟ اصلاً دلیل اصلی من از تولید این محتوا چیست؟ من یک نکته را همیشه به نویسندگان گوشزد می‌کنم و به آنها می‌گویم که مهم‌ترین سوالی که قبل از نوشتن محتوا باید از خودتان بپرسید این است که چرا دارم این مطلب را می‌نویسم؟ برای چه کسی می‌نویسم؟ هدفم چیست؟ چند سال قبل من با بانویی صحبت می‌کردم که در یک مجموعه بزرگ فعالیت داشت. از ایشان خواستم که به من کمک کنند؛ چون مجموعه‌ای که در آن فعالیت کرده بودند خیلی رشد کرده بود و در مقیاس یا اسکیل (Scale) سایتی مثل زومیت بود. من به همراه این بانو برنامه‌ریزی کردیم و ویژنی (چشم‌انداز) را برای استراتژی محتوای خودمان تعیین کردیم. با خودمان قرار گذاشتیم که هر کس کلمه‌ای را سرچ کرد که آن کلمه به نوعی با افرادی که می‌خواهند کسب و کار اینترنتی راه اندازی کنند، مرتبط بود ما در آن کلمه رتبه بگیریم.»
آقای منصوری فر اظهار داشت: «این استراتژی را شروع کردیم و من در آن زمان مطلبی نوشتم که خیلی هم به من انتقاد شد. موضوع آن مطلب این بود که گوگل درایو چیست؟ همه می‌گفتند که گوگل درایو به راه اندازی کسب و کار چه ارتباطی دارد؟ افراد دارند در مورد گوگل درایو جستجو می‌کنند. من به این مدل محتواها، محتوای گسترده هوشمندانه می‌گویم. این نام را خودم برای این کار انتخاب کردم و عقیده‌ام این است که باید وارد حوزه‌ای شویم که بقیه واردش نشده‌اند. افرادی که می‌خواهند گوگل درایو بسازند، قطعاً جیمیل دارند و افرادی که جیمیل دارند، ممکن است از یک کسب و کار آنلاین خرید کنند و در این مدل فضاها حضور داشته باشند. از این رو می‌توانند به صورت بالقوه مخاطب ما باشند.»
یک مثال برای درک بهتر ابر محتوایی
آقای منصوری فر: «یک مثال دیگر! من در زمینه آرایشی بهداشتی با چهار مجموعه مختلف همکای دارد. این چهار مجموعه قبلاً چیزهایی می‌نوشتند تا صرفاً از محصولات خودشان تعریف کنند. شما فرض کنید که برای خرید وارد یک مجموعه می‌شوید و وقتی سلام می‌کنید در پاسخ به شما می‌گویند که ما خیلی خوبیم، خیلی خوبیم، خیلی خوبیم و خیلی خوبیم. این چیزی بود که ما قبلاً در بلاگ این مجموعه‌ها می‌دیدیم. کاری که من انجام دادم این بود که آمدم و استراتژی آنها تغییر دادم و از آنها خواستم که به جای گفتن ما خیلی خوبیم به این سمت بروند که ما چرا خوبیم! یعنی یک مسیر متفاوت را طی کنند. همچنین از آنها خواستم که در وبلاگ خود اعلام کنند که در چه زمینه‌هایی خوب نیستند و نمی‌توانند کمکی به مخاطب خود بکنند. ما این روش را در وبلاگ چهار مجمموعه مورد بحث پیاده کردیم.»
وی ادامه داد: «یک بانویی را به یک مجموعه دعوت کردیم که ایشان فوق تخصص آرایش و گریم بود. از ایشان درخواست کردیم که به ما راهکار بدهد. یک نگاه خیلی جالبی داشت و بر این باور بود که کار کردن روی مسائل پیش از آرایش می‌تواند مفید باشد. ما که از این کارها اطلاعی نداشتیم و نمی‌دانستیم که قبل از آرایش باید یک سری زیرسازی‌ها انجام داد. ما آمدیم در مورد این مسائل محتوا تولید کردیم. پیش از این تمرکز فروش ما روی لاک یا رژ لب بود ولی الآن روی کالاهای خیلی گران‌تری تمرکز کردیم که اتفاقاً سرچ کمتری هم داشتند. مسلماً سرچ رژ لب خیلی بیشتر از آبرسان است. جالب است بدانید که فروش آبرسان خیلی بیشتر شد و سودش هم خیلی عالی بود. همه تمرکزشان روی لبه‌های ابر محتوا هست و کسی روی مرکز کار نمی‌کند. درست است که آبرسان کلاً 200 سرچ داشت ولی از این 200 سرچ، 50 کاربر خریدار واقعی بودند.»
آقای منصوری فر یک مثال دیگر در زمینه آموزش سئو مطرح کردند: «کلمه آموزش حضور سئو در تهران شاید چستجوی خیلی کمی داشته باشد ولی اگر در این کلمه رتبه بگیرید، متوجه اهمیت آن می‌شوید. کارفرماهای عزیزی که می‌خواهید به نویسنده مطلب بدهید، باید اولاً بدانید که چه می‌خواهید؛ چون وقتی ندانید چه می‌خواهید نویسنده هر چیزی هم که بنویسد به او می‌گویید خوب نیست. دوم اینکه باید شیوه‌نامه داشته باشید و این شیوه را در اختیار نویسندگان خود قرار دهید تا محتوای خود را طبق آن تولید کنند. سوم اینکه اگر محتوایی که آنها تولید کردند، با استانداردهای شما مغایرت دارد، به نویسنده فرصت بدهید که محتوا را اصلاح کند و دوباره بنویسد. چهارم فردی باید در مجموعه شما باشد که این محتواها را کنترل کند. در واقع کارخانه محتوای شما نیاز به شخصی دارد که کنترل کیفیت (QC) محتواهای شما را انجام دهد و محتواهایی که تولید می‌شود را مطالعه و بررسی کند؛ چون در کنار محتوا، تصاویر و محتواهای کناری هم اهمیت دارد.»
جناب مهران منصوری فر مسئله مهمی را در خلال صحبت‌های خود مطرح کردند: «یک نکته‌ای که من همیشه به کارفرماها می‌گویم این است که دو سال دگر سایت شما از نظر محتوایی 250 مطلب دارد ولی باید بدانید که اصلاً تعداد محتواهایی که در سایت شما قرار دارد مهم نیست. مهم این است که این مطالب در سایت شما چه کاری انجام می‌دهد؟ اگر فقط به فروش شما کمک می‌کند بدانید که سایت شما مفید و به‌دردبخور نیست ولی اگر دارد به انتخاب صحیح مشتری کمک می‌کند، سایت شما به‌دردبخور و مفید است. دیجی کالا را ببینید. من سال 86 به این سایت می‌رفتم و محتوای گوشی‌ها را می‌خواندم تا ببینم که کدام گوشی بهتر است ولی به بازار می‌رفتم و خرید خودم را در بازار انجام می‌دادم؛ به دیجی کالا اعتماد نداشتم ولی محتوای دیجی کالا اعتماد من را جلب کردم و در نهایت گوشی را از این فروشگاه اینترنتی خریدم.»
7. ارائه راهکار به کسب و کارها برای تأمین محتوای مورد نیاز
خانم یاوری: «بسیاری از کسب و کارها به اهمیت محتوا پی برده‌اند و می‌دانند که باید محتوا تولید کنند. دغدغه‌ای که این دسته از کسب و کارها دارند این است که چگونه محتوای مورد نیاز خود را تولید و تأمین کنند. شما چه توصیه‌ای به این کسب و کارها دارید؟»
آقای منصوری فر: «با توجه به سایت کسب و کارها این توصیه فرق می‌کند؛ یعنی تولید و تأمین محتوا در یک کسب و کار کوچک (Small Business) با سازمان‌های بزرگ کاملاً متفاوت است. من با تمامی این مدل‌ها کار کرده‌ام. برای تولید محتوا باید کسب و کارها را تقسیم‌بندی کرد. یک دسته از کسب و کارها کمتر از پنج نیرو دارند، یک دسته دیگر بین پنج تا پانزده نیرو دارند و تعداد نیروی برخی از کسب و کارها از این مقدار بیشتر است. این تقسیم‌بندی را می‌توانیم از نظر درآمدی هم انجام دهیم. از نظر من هر کسب و کاری که دارید، نویسنده اولین محتوا خودتان هستید؛ یعنی یک مدیرعامل باید خودش بنشیند و اولین محتوا را بنویسد. تما مدیرعامل‌های درست و حسابی که من می‌شناسم، این کار را انجام داده‌اند.»
آقای منصوری فر اهمیت این موضوع را با بیان یک مثال شفاف‌تر کردند: «من با آقایی آشنا شدم که بسیار ثروتمند هستند و با ایشان جلسه‌ای داشتم. این شخص برای راه اندازی کسب و کار مورد نظر خودش حاضر است بخشی از مغازه‌های یک خیابان را خریداری کند. ایشان در جلسه برای بنده چایی ریختند و گفتند که بهترین چایی را خودم می‌ریزم؛ چون اولین چایی‌ها را همیشه خودم ریخته‌ام. درست است که این نگرش سنتی است ولی من واقعاً آن را می‌پسندم. حرف من این است که شما به عنوان مدیرعامل می‌دانید که یکی از رنج‌های مهمی که مدیران عامل باید بکشند این است که باید حسابداری را بلد باشند. یکی از کسب و کارهای خود من به دلیل بلد نبودن حسابداری شکست خورد. حسابداری قضیه‌اش این است که تا زمانی که شما یک بار سند زدن و نرم افزار حسابداری را نبینید و یک بار با آن کار نکنید، متوجه نمی‌شوید که اصل ماجرا چیست. اگر با این فرایند آشنا نشوید، هر چقدر هم که برای شما گزارش بیاورند، شما راضی نیستید و اطلاعات را مناسب را نمی‌دانید. بنابراین باید اولین مطلب سایت را خودتان بنویسید.»
جناب منصوری فر در ادامه گفت: « من با یک آقایی صحبت می‌کردم که دفترشان ایران نیست و در چهار کشور مشغول به کار است. من از ایشان خواستم که خودشان بیایند و محتوا تولید کنند. ایشان تعجب کرد ولی من تأکید کردم که ایشان باید این کار را انجام دهند. بنده مدیرعامل سه مجموعه را مجاب کردم که در سن 60 سالگی به کلاس تولید محتوای من بیایند و یک بار محتوا بنویسند. بله! شما هیچ وقت قرار نیست محتوا تولید کنید ولی یک بار باید این کار را تجربه کنید.»
وی افزود: «حالا به این موضوع بپردازیم که کسب و کارها چگونه محتوای خود را تأمین کنند. اولین مطلب را خودتان به عنوان مدیرعامل بنویسید. وقتی نوشتید، شیوه‌نامه آماده کنید. شیوه‌نامه نشان می‌دهد که شما چه محتوایی می‌خواهید؟ چرا به محتوا نیاز دارید؟ تمایل دارید که محتوا با چه کیفیتی تولید شود؟ چه حجمی داشته باشد؟ از چه منابعی استفاده کنید و این محتوا را کجا منتشر کنید؟ در واقع باید هدف خود را تولید محتوا مشخص کنید. این موضوع که مشخص شد باید در نظر داشته باشید که اولین نویسنده شما نباید در سازمان شما مشغول به کار شود. حتماً برون‌سپاری کنید؛ چون برون‌سپاری خیلی ارزان‌تر از سایر روش‌هاست. در این مقیاس می‌توانید کلمه‌ای پول بدهید ولی اگر فردی را در سازمان استخدام کردید باید کلی هزینه کنید.»
سپس جناب منصوری فر سراغ مقیاس بعدی رفت: «در مقیاس (Scale) بعدی وقتی تعداد نویسنده‌ها از سه نفر بیشتر شد، یک نفر را استخدام کنید که نویسندگان سایت را مدیریت کند. ما به این فرد ویراستار می‌گوییم که به شرکت شما می‌آید و مشغول به کار می‌شود. من چنین فردی را در مجموعه خودم دارم. برای او یک اکانت واتساپ ساختم، به او یک شماره تلفن دادم که بتواند با 22 نویسنده مجموعه ما ارتباط برقرار کند. وقتی محتوایی می‌خواهیم به ویراستار اعلام می‌کنیم. او هم در گروه مطرح می‌کند، نویسنده موضوع را انتخاب می‌داند و می‌نویسد. سپس محتوا از فیلتر کنترل کیفیت ویراستار عبور می‌کند و منتشر می‌شود. ما با این سناریو توانستیم 300 مقاله در سایت خود منتشر کنیم.»
در گام بعد او از مجموعه‌های بزرگ‌تر صحبت کرد: «من چند روز قبل به یک مجموعه بزرگ رفتم که در این مجموعه 40 نفر مشغول به کار بودند و از این 40 نفر، 6 نفر کار نویسندگی انجام می‌دادند. یکی از این 6 نفر ، مدیر نویسندگان بود و مابقی مشغول تولید محتوا بودند. استراتژی محتوا و هدف محتوا هم به صورت مشخص روی دیوار قرار گرفته بود و دوستان محتوای مورد نیاز را تولید می‌کردند.»
8. توضیحاتی در مورد دوره سئوی ابری آقای منصوری فر
خانم یاوری: «من یک سوالی داشتم از شما در خصوص دوره‌ای که تحت عنوان سئو ابری برگزار می‌کنید و در صحبت‌های خود هم به آن اشاره کردید. تمایل دارید که در مورد این دوره صحبت کنید؟»
جناب منصوری فر: «دوره سئو ابری از همین جلسات مشاوره‌ای که داشتیم نشئت می‌گیرد. روزی به این فکر کردم که زمانی که بچه بودیم یک سری دفتر نقاشی بود که در آن شکل‌های مختلفی مثل دایناسور بود و ما باید آنها را رنگ می‌کردیم. سئوی ابری هم دقیقاً به همین صورت است. این مسائل را خیلی را خلی تصادفی متوجه شدم، بعد رفتم در مورد آنها تحقیق کردم و نام سئو ابری در یکی از جلسات شکل گرفت. ماجرای دوره سئو ابری این است که شما یک ابری را تصور کنید که این ابر به عنوان مثال تمام کلمات کلیدی حوزه آموزش عکاسی را شامل می‌شود. من حدس می‌زنم که این حوزه حدود 7 تا 10 هزار کلمه کلیدی داشته باشد. سوال اول این است که چگونه این ابر را پیدا کنیم؟»
وی ادامه داد: «یک سری کلمه کلیدی وجود دارد که دور تا دور این ابر یا همان دایناسور دفتر نقاشی را تشکیل می‌دهد. اگر کلمات کلیدی را شناسایی کنید، می‌توانید وارد ابر شوید. مثلاً در حوزه آموزش عکاسی، چهار مطلب که شامل کلمه آموزش و کلمات عکس، عکاسی و دوربین است، به شما کمک می‌کند که کلمات مرزی را در سرچ کنسول (Search Console) پیدا کنید. کلمات مرزی همان کلماتی هستند که سرچ کنسول سعی می‌کند در آنها به شما رتبه دهد. زمانی که برای آنها مطلب ندارید می‌بینید که در آنها صفحه 8 و 9 هستید. وقتی کلمات مرزی پیدا شد باید برای آنها مطلب بنویسید. وقتی مطلب را نوشتید، متوجه می‌شوید که کسانی قبل از شما در این حوزه کار کرده‌اند.»
جناب منصوری فر افزود: «روشی که من در دوره سئو ابری یاد دادم این است که بیاییم قلب ابر را پیدا کنیم تا ببینیم چه کسب و کارهایی آنجا هستند. این کسب و کارها را ساکشن می‌کنیم و آن دسته کلمات کلیدی از کلمات کلیدی که این کسب و کارها روی آنها رتبه گرفته‌اند را هم ساکشن می‌کنیم. فرض کنید پنج کسب و کار در این حوزه کار می‌کنند. هر کدام از این کسب و کارها روی 6000 تا 7000 کلمه کلیدی رتبه دارند ولی 80 درصد ترافیک آنها مربوط به 20 درصد از این کلمات کلیدی است. اصل پارتو (اصل 80 20) اینجا هم کار می‌کند. آن 20 درصد بین این کسب و کارها مشترک است. ما باید این مشترک‌ها را پیدا کنیم و برای آنها محتوا تولید کنیم. همچنین باید در خارج از سایت خود محتواهایی تولید کنیم که این 20 درصد را تقویت کند (سئو خارجی). با این کار ما داریم دایناسیور نقاشی خود را رنگ می‌کنیم و زمانی که شما 70 درصد از این ابر را رنگ کرده باشید، 30 درصد کلمات کلیدی باقیمانده دیگر نیازی به یک محتوای خاص و عجیب و غریب ندارد. به محض اینکه در مورد آنها مطلب می‌نویسید می‌بینید که رتبه گرفته‌اید.»
خانم یاوری پرسید: « آیا می‌شود از شبکه‌های اجتماعی برای تعامل بیشتر با مخاطب استفاده کرد؟»
جناب منصوری فر پاسخ داد: « بله! شما اینستاگرام دارید و سرچ هم می‌کنید ولی نمی‌دانم چرا جنس مخاطبی که از شبکه‌های اجتماعی می‌آید، بی‌کیفیت است. در اصل ما نگاه می‌کنیم افرادی که از شبکه‌های اجتماعی می‌آیند، برای خرید کردن آماده نیستند. زمانی که در گوگل کلمه خرید مبل را سرچ کردید، کیفیت شما برای شرکتی که مبل می‌فروشد خیلی متفاوت از زمانی است که شما یک مبل را در اینستاگرام می‌بینید ولی اصلاً قرار نیست خرید کنید.»
9. آخرین کلام برای علاقمندان به محتوا و کسب و کارهای نیازمند به محتوا
خانم یاوری: «ممنون جناب منصوری فر از اطلاعات بسیار سازنده‌ای که خیلی صادقانه وبی‌ریا در اختیار ما قرار دادید. به عنوان آخرین نکته برای مخاطبان محتوا مارکتینگ، کسانی که می‌خواهند به عنوان نویسنده در فضا فعالیت کنند و چه برای کسب و کارهایی که نیاز به تولید محتوا دارند، چه پیشنهادی دارید؟»
آقای منصوری فر: «به ویکی پدیا دقت کنید. هیچ هدفی ندارد جز رساندن محتوای سالم به گوش کسانی که مخاطب این سایت هستند. این سایت همیشه با حمایت‌ها و کمک‌های مالی مردم بالاست. اگر دقت کنید همیشه یک دارایی مهم‌تر از بحث مالی هست که اگر یک کسب و کار آن را داشته باشد، خیلی عزیز و جذاب می‌شود. مدیرعامل گوگل چندی پیش صحبت بسیار زیبایی را مطرح کرد. او گفت اگر بحث پول بود، خیلی وقت پیش باید بی‌خیال کار می‌شدیم. اینقدر درآمد دارند که برای چندین نسل بعد از آنها کافی است. پس بحث اصلی پول نیست. بحث این است که آنها دارند خدمت می‌کنند.»
وی گفت: «ما باید روی نگرش و ذهنیت خودمان کار کنیم و از نظر من نگرش نویسنده و کارفرما باید به سمت خدمت کردن و کمک کردن به مخاطب برود. اگر کارفرما هستید و محتوایتان مفید و سازنده نیست، اگر نویسنده هستید و محتوای مفید تولید نمی‌کنید، بالاخره روزی همه می‌فهمند که شما فقط دنبال پول هستید. اگر این اتفاق افتاد، نمی‌توانید یک شرکت بزرگ و جذاب باشید. فقط می‌تواند یک شرکت پولدار باشید که برای خیلی از افراد جذابیتی ندارد»
محتوا مارکتینگ؛ راهکاری عالی برای نویسندگان و کسب و کارها
مجموعه محتوا مارکتینگ چندی است که فقط خود را در زمینه بازاریابی محتوا شروع کرده و دارد تلاش می‌کند که بهترین نویسندگان را جذب کند و با کمک این نویسندگان خبره، نیاز کسب و کارها به تولید و تأمین محتوا را برآورده کند. در صورتی که شما هم نویسنده هستید و احساس می‌کنید که می‌توانید با متن‌های خود اعتماد مخاطب را جلب کنید و او را به سمت خرید محصولات و خدمات سوق دهید، محتوا مارکتینگ با افتخار پذیرای شما خواهد بود.
همچنین اگر مدیر یا صاحب یک کسب و کار هستید و می‌خواهید محتوای اثربخش و جذاب تولید و منتشر کنید، کافی سفارش تولید محتوای خود را در مجموعه محتوا مارکتینگ ثبت کنید. این مجموعه محتوای مورد نیاز شما را در سریع‌ترین زمان، با بالاترین کیفیت و با مناسب‌ترین هزینه ممکن تولید خواهد کرد.
در صورتی که این مصاحبه برای شما مفید و آموزنده بود، پیشنهاد می‌شود مصاحبه اختصاصی محتوامارکتینگ با آقای رضا شیرازی مدیر و موسس وب ۲۴ را مطالعه کنید. در این مصاحبه هم نکات آموزنده و بسیار خوبی هست که می‌تواند چشم‌اندازی از آینده سئو و تولید محتوا در اختیار شما بگذارد. آیا تاکنون محتوایی برای کسب و کار خودتان تولید کرده‌اید؟ از نظر شما شغل تولید محتوا چه سختی‌ها و مزیت‌هایی دارد؟ شما آینده محتوا را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ لطفاً پرسش‌ها، نظرها و پیشنهادهای خود را با ما و کاربران محتوا مارکتینگ زیر همین مقاله به اشتراک بگذارید.
