متخصصان هر حوزه، حرفهای بسیار جذابی در مورد حیطه کاری خودشان دارند؛ چون هر روز دارند با این حوزه کاری دست و پنجه نرم می‌کنند و نکات مهمی از آن یاد می‌گیرند. یکی از این حوزه‌ها، سئو و بازاریابی محتوا است. کسانی که در این زمینه حرفهای شده‌اند، می‌توانند نکات مهمی به ما یاد بدهند و کیفیت کاری ما را ارتقا دهند. سرکار خانم ندا خالقی یکی از همین متخصصان است که با دلسوزی و شفقت می‌کوشد تجربیات خود را با مخاطبان به اشتراک بگذارد و درک آن‌ها را از سئو، بازاریابی محتوا و دیجیتال مارکتینگ افزایش دهد.
تخصص و اخلاق حرفهای کم‌نظیر و مثال‌زدنی سرکار خانم ندا خالقی، مجموعه محتوا مارکتینگ را بر آن داشت که مصاحبه‌ای با این شخصیت حرفهای ترتیب دهد تا به این بهانه، تجربیات و دانش خانم خالقی را به مخاطبان مشتاق محتوا مارکتینگ منتقل کند. در صورتی که شما هم در زمینه محتوا و سئو کار می‌کنید و می‌خواهید تخصص و سواد خود را در این زمینه ارتقا دهید، تا پایان این مصاحبه با ما همراه شوید.
دلیل اصلی مصاحبه با سرکار خانم ندا خالقی
خانم ندا خالقی یکی از متخصصان و بازیگران مهم دنیای سئو و دیجیتال مارکتینگ ایران است که چند سال وقت خود را صرف یادگیری و فعالیت در این حوزه کرده و اکنون به عنوان یک شخصیت تأثیرگذار و معروف در این زمینه شناخته می‌شود. وی پروژه‌های موفق زیادی در زمینه سئو داشته و با راه و روش مدیریت تیم محتوا و سئو آشنایی کامل دارد.
دلیل اصلی مصاحبه محتوا مارکتینگ با خانم خالقی هم همین تخصص و توانمندی بالای اوست. مصاحبه با متخصصان باعث می‌شود که خیلی بهتر و به صورت مستقیم از آن‌ها بیاموزیم و نکات و تجربیات آن‌ها را سرلوحه کار خود قرار دهیم. در صورتی که شما هم به حوزه بازاریابی محتوا و سئو علاقه دارید و می‌خواهید در این زمینه پیشرفت کنید و به موفقیت برسید، مطمئناً می‌توانید از تجربیات خانم خالقی در مسیر رشد و پیشرفت خود استفاده‌های زیادی بکنید.
محورهای مصاحبه محتوا مارکتینگ با خانم ندا خالقی
خانم الهام یاوری، هم‌بنیان‌گذار مجموعه محتوا مارکتینگ در این نشست با خانم خالقی مصاحبه کرد. در ادامه به محورهای اصلی این مصاحبه اشاره خواهیم کرد. پاسخ‌های خانم خالقی به سوالات واقعاً آموزنده و تحسین‌برانگیز است و به ما کمک می‌کند که در مسیر مدیریت تیم‌های محتوا خیلی بهتر، کارآمدتر و موفق‌تر عمل کنیم.
1. آشنایی با خانم خالقی از زبان خودشان
خانم یاوری، مصاحبه را به این شکل آغاز کرد: «سلام خانم خالقی عزیز. خیلی خوش آمدید. ما خیلی خوشحالیم که امروز در خدمت شما هستیم. اگر امکان دارد خودتان را برای مخاطبان محتوا مارکتینگ معرفی کنید تا بیشتر با شما آشنا شوند.»
خانم ندا خالقی: «با سلام، خیلی ممنونم از اینکه من را دعوت کردید و باعث افتخار است که مهمان این قسمت از مصاحبه محتوا مارکتینگ باشم. اگر بخواهم یک معرفی کوتاه از خودم داشته باشم باید بگویم که یک دیجیتال مارکتر هستم که اولویتش سئو است. حدود شش سال است (از سال 1394) که فعالیت در زمینه سئو را به صورت تخصصی و متمرکز شروع کرده‌ام. در بخش‌ها و کمپین‌های مختلف فعالیت داشته‌‍‌ام و در نهایت روی سئو عمیق‌تر شدم. در حال حاضر هم من را به عنوان یک سئوکار یا متخصص سئو می‌شناسند. کارشناسی خود را در رشته مهندسی برق گرایش کنترل پشت سر گذاشتم و دوره کارشناسی ارشد را هم در رشته MBA گذراندم.»
2. تعریف خانم خالقی از بازاریابی محتوا
خانم یاوری: «تعریف شما از بازاریابی محتوا چیست؟ لطفاً تعریفی از این نوع بازاریابی ارائه دهید.»
خانم خالقی: «من بازاریابی محتوایی را نوعی خاص و متفاوت از بازاریابی می‌دانم و بر این باور هستم که این سبک از بازاریابی با سایر سبک‌های بازاریابی و فروش متفاوت است. ما کلاً بخش‌های فروش و بازاریابی را طوری می‌شناسیم که در آن‌ها فرد تلاش می‌کند محصول یا خدمت خود را به اجبار به افراد دیگر بفروشد. این در حالی است که بازاریابی محتوا اصلاً چنین هدفی را دنبال نمی‌کند. محتوا هدفش این است که یک نتیجه برد – برد حاصل شود.»
وی ادامه داد: «محتوا می‌خواهد که یک ارزش به کاربر اضافه کند و از کاربر هم انتظار دارد که ارزشی به بیزینس بیفزاید. این بازی برد – برد، باعث ایجاد حس اعتماد در وجود مخاطب می‌شود و کاربر را در نقطه اعتماد قرار می‌دهد. وقتی این اتفاق افتاد، خرید یا اتفاق‌های خوب بعدی رخ می‌دهد.»
3. ارتباط بین بازاریابی محتوا و سئو در نگاه خانم ندا خالقی
خانم یاوری: «از نظر شما چه ارتباطی بین بازاریابی محتوا و سئو وجود دارد؟»
خانم خالقی: «از نظر من بازاریابی محتوا، قلب سئو است؛ یعنی اگر نتوانید ساختار یک سایت را از نظر محتوایی درست کنید یا نتوانید بازاریابی محتوایی خوبی داشته باشید، سئوی خوبی هم نخواهید داشت. اگر ما در یک وب‌سایتی دستمان از نظر بازاریابی محتوا و مسائل مربوط به آن بسته باشد، نمی‌توانیم سئوی باکیفیتی داشته باشیم. بنابراین یکی از اصلی‌ترین شاخصه‌های سئو، محتوای باکیفیت است.»
4. دغدغه اصلی نویسندگان و تولیدکنندگان محتوا
خانم یاوری: «خانم خالقی به نظر شما دغدغه اصلی نویسندهها و تولیدکنندگان محتوا چیست؟»
خانم ندا خالقی: «اولین دغدغه نویسندگان، پرداختی‌شان است؛ چون معمولاً نویسندهها در جاهای مختلف دورکار هستند و همیشه فکر می‌کنند که الآن که دارند به صورت پروژه‌ای کار می‌کنند، پرداختی‌شان چگونه است؟ آیا این پرداختی کم یا زیاد است؟ آیا در این پروژه نویسنده باکیفیت از نویسنده‌ای نوشته‌هایش کیفیت کمتری دارد، متمایز است؟ آیا ارزیابی درستی برای نویسندهها وجود دارد؟ ما خودمان یک جدول ارزیابی برای نویسندهها درست کرده‌ایم تا بتوانیم در وجود آن‌ها یک انگیزه ایجاد کنیم. در برخی از پروژه‌ها پرداختی نویسنده اصلاً انجام نمی‌شود یا در برخی پروژه‌ها واقعاً نویسنده جایگاه ثابتی ندارد و در نتیجه انگیزه خودش را از دست می‌دهد.»
وی افزود: «این مسائل باعث می‌شود که نویسندگان به سمت فضاهایی بروند که بتوانند ثابت کار کنند یا کار اداری داشته باشند؛ چون کسانی که در سازمان‌ها کار می‌کنند، دغدغه کمتری دارند ولی آن‌ها هم مشکلات خاص خودشان را دارند. به عنوان مثال تمرکز کمتری برای نوشتن دارند.»
5. تولید محتوا؛ یک شغل عالی با درآمد خوب
خانم یاوری: «آیا کسانی که در زمینه تولید محتوا فعالیت می‌کنند یا به این زمینه علاقه دارند، می‌توانند به این حوزه به عنوان یک شغل نگاه کنند؟»
خانم خالقی: «قطعاً می‌توانند به عنوان یک شغل خوب و پردرآمد به این حوزه نگاه کنند؛ چون افرادی که در این زمینه فعالیت دارند خودشان میزان کاری که انجام می‌دهند و کیفیت کار خودشان را تعیین می‌کنند. وقتی من خودم یک نویسنده را استخدام می‌کنم و می‌خواهم همکاری را با او شروع کنم، دیالوگ ابتدایی من با او به صورت است که آیا اصلاً علاقه‌ای به این کار داری؟ چون از نظر من نویسندگی شغلی است که بیش از هر چیز به علاقه نیاز دارد. تایپ شخصیتی نویسنده باید به گونه‌ای باشد که به نشستن پشت سیستم و نوشتن علاقمند باشد و از این کار لذت ببرد. اگر این شرط وجود داشته باشد، بقیه کارها قابل یادگیری و آموختن است.»
وی ادامه داد: «بعضی از نویسندگان که وارد سازمان‌ها می‌شوند، یک شخصیت برون‌گرا دارند و دوست دارند بیشتر زمان خود را به معاشرت با افراد دیگر اختصاص دهند. از این رو نوشتن و تمرکز کردن برای آن‌ها دشوار است. به همین خاطر به مشکل می‌خورند. پس لازم است که در ابتدا علایق خود را شناسایی کنند و تمام تلاش خود را برای افزایش سطح کار خود به کار ببندند. بدانید که سازمان‌های بزرگ همیشه دنبال نویسنده‌هایی هستند که بهترین و باکیفیت‌ترین محتوا را ارائه می‌دهند. اگر چنین شخصیتی داشته باشید، می‌توانید از طریق محتوا به درآمد خوبی برسید.»
6. شیوه تأمین محتوا در پروژه‌های خانم خالقی
خانم یاوری: «شما در پروژه‌های خود قطعاً نیاز به محتوا دارید. این نیاز را چگونه برآورده می‌کنید؟ چه معیارهایی برای سنجش یک محتوای خوب دارید؟ یک نویسنده خوب را چگونه شناسایی و انتخاب می‌کنید؟»
خانم خالقی: «بستگی به خود پروژه دارد. اگریک پروژه در تیم خودم انجام شود یا پروژه مربوط به سازمانی باشد که خودم مشاور سئو یا مدیر سئوی آن هستم، یک سری محتوانویس حرفهای دارم که کار نظارت بر محتواها را انجام می‌دهند و سپس نوشتن محتوا را برون‌سپاری می‌کنم؛ چون داخلی کردن محتوا در سازمان، هزینه بیشتری به همراه دارد. از طرفی نویسنده‌های داخلی، تمرکز کافی را ندارند. از این رو محتوا را برون‌سپاری می‌کنم و از ناظران محتوا می‌خواهم که هم ایرادهای محتوایی را بگیرند، هم آموزش‌های لازم را به نویسندگان بدهند و فرایند تولید محتوا را به جریان بیندازند. بدون این ناظرها، مشکلات مختلفی ایجاد می‌شود.»
وی در ادامه گفت: «در تیم خودم هم به همین صورت عمل می‌کنم. یک ناظر محتوا و یک سری نویسنده دورکار دارم که محتوای مورد نیاز را تأمین می‌کنند. این نویسندگان از سرتاسر ایران با من همکاری دارند و در این زمینه محدودیت مکانی وجود ندارد. ترجیح من همیشه برون‌سپاری با نظارت داخلی است.»
در ادامه خانم خالقی از خط قرمز خود در تولید و تأمین محتوا سخن گفت: «من همیشه یک خط قرمز دارم و آن خط قرمز این است که نویسندهها اصلاً کپی نکنند. خصوصاً زمانی که یک نویسنده مدت زیادی است که دارد با من کار می‌کند، از او انتظار دارم که کپی نکند و اگر چنین اتفاقی افتاد، احتمالاً همکاری ما با او به پایان می‌رسد. این خط قرمز من برای محتوا و سئو است. ما داریم در فضای وب ارزش خلق می‌کنیم و به همین خاطر حداقل وظیفه‌ای که بر عهده داریم این است که کپی نکنیم و محتوای منحصر به فرد تولید کنیم.»
وی در ادامه به تفاوت بین تألیف و گردآوری اشاره کرد: «یکی از اشتباهاتی که در زمینه محتوا رایج شده و خیلی‌ها به آن توجه ندارند، تفاوت بین تألیف و گردآوری است. بعضی از نویسندهها وقتی رفرنس انگلیسی ندارند، محتوای موجود در وب فارسی را می‌خوانند و سپس به زبان خودشان یک محتوای جدید می‌نویسند. اسم این کار گردآوری است ولی بعضی‌ها به اشتباه آن را تألیف می‌دانند. تألیف زمانی است که نویسنده در یک زمینه تخصص دارد و در آن زمینه می‌نویسد. مثلاً شما متخصص سئو هستید و با توجه به دانش و تجربه خود یک محتوا می‌نویسید. این نوع محتوا ارزش زیادی دارد و من احساس می‌کنم که در وب فارسی از نظر تألیف، فقر محتوا داریم. در حال حاضر اکثر محتواها گردآوری و ترجمه هستند و تألیف واقعاً کم است.»
7. شیوه تأمین محتوا در کسب و کارها
خانم یاوری: «از نظر شما کسب و کارها باید چگونه نیاز خود به محتوا را برطرف کنند؟»
خانم خالقی: «پیشنهاد من به کسب و کارها این است که برای تأمین نیاز خود به محتوا، یک تیم محتوا داشته باشند و در مورد پرداختی و دستمزد، زیاد سخت نگیرند تا بتوانند به صورت بلندمدت با آن همکاری کنند؛ چون تغییر نویسنده معمولاً کلی مشکل برای یک کسب و کار ایجاد می‌کند. کسب و کارهایی که بتوانند یک تیم ایجاد کنند و این تیم هم بتواند محتوا را با کیفیت خوبی تحویل دهند، نیازشان به محتوا خیلی راحت‌تر تأمین می‌شود. چنین نویسندگانی در سراسر ایران مخصوصاً در شهرهای کوچک فعال هستند. الآن در شهرهای کوچک افرادی هستند که مشکل کار دارند و از آن طرف کسب وکارهای زیادی هم هستند که به محتوا احتیاج دارند. خیلی از این افراد بااستعداد و یادگیرنده هستند و می‌توانند وارد بازار محتوا شوند.»
وی ادامه داد: «اگر کسب و کارها بتوانند یک تیم محتوا داشته باشند، به اعضای تیم خود آموزش بدهند و از آن‌ها محتوا بگیرند، هر چند که این تیم کوچک باشد و پرداختی آن کمی بالا باشد تا افراد انگیزه ماندن داشته باشند، واقعاً عالی است و این فرمولی است که من به آن رسیده‌ام. راه حل دیگری که برای کسب و کارها وجود دارد، همکاری با تیم‌های محتواست. یک سری از تیم‌های محتوایی هستند که آموزش دیده‌اند و می‌توانند نیاز کسب و کارها به محتوا را برآورده کنند. در این حالت کمی قیمت و هزینه بالاست ولی این تیم‌ها محتوای باکیفیت‌تری تحویل می‌دهند. اگر ما به جایی برسیم که محتوا را کلمه‌ای حساب نکنیم و ارزش محتوا را در نظر بگیریم، این تیم‌ها می‌توانند نیاز ما به محتوا را خیلی خوب برآورده کنند.»
8. شیوه بهبود ارتباط نویسنده با کسب و کار
خانم یاوری: «فکر می‌کنید که ارتباط بین نویسنده و کسب و کار را چگونه می‌توان بهتر کرد؟»
خانم خالقی: «من معمولاً زمانی که با نویسندهها به صورت دورکار همکاری می‌کنم، به یک اعتماد دو طرفه نیاز دارم. این موضوع برای نویسنده دورکار مهم‌تر است. وقتی نویسنده اولین نوشته را تحویل می‌دهد، من سعی می‌کنم همان لحظه مبلغ را بپردازم. از همان اول قوانی را به صورت شفاف برای او توضیح می‌دهم که اگر نوشته اول قابل قبول باشد و نوشته اول را سریع تحویل بدهی، پرداختی برای تو انجام می‌شود. مسئله بعدی این است که معمولاً با فریلنسرها نمی‌شود قرارداد خاصی نوشت. از این رو باید تمرکز خود را روی یک اعتماد دو طرفه بگذاریم؛ یعنی پراخت باید چندین بار از سمت ما به موقع انجام شود و سعی کنیم بازه‌های زمانی پرداخت را کاهش دهیم و از آن طرف هم ددلاین‌ها و زمان‌های دقیق برای تحویل محتوا تعیین کنیم.»
خانم ندا خالقی در ادامه توضیح داد: «در انتها به بحث ارزش‌گذاری می‌رسیم. ما یک لیستی تهیه می‌کنیم که اگر محتوانویس، محتوا را مرتب بنویسد و سر موقع تحویل دهد و قوانین را رعایت کند، دستمزد بیشتر می‌گیرد. همچنین محتوانویسی که قوانین و ددلاین‌ها را رعایت نمی‌کند، پرداختی او کمتر می‌شود. وقتی این قوانین وضع شود و نویسنده ببیند که شما ارزش‌گذاری درستی دارید، اعتماد بیشتری می‌کند و شما به مرور زمان می‌توانید با نویسندگان بهتری کار کنید.»
9. انتخاب بین فضای وب و شبکه‌های اجتماعی
خانم یاوری: «شما فضای وب را مفیدتر می‌دانید یا فعالیت در رسانه‌های اجتماعی را ترجیح می‌دهید؟ آیا اصلاً انتخاب بین این دو فضا درست است؟»
خانم خالقی: «بسته به پرسونای مخاطب کسب و کارها، تصمیم‌گیری در این خصوص متفاوت خواهد بود. محتوا در کل ارزش است و بهترین حالت این است که در اکثر فضاها حضور داشته باشیم ولی این فقط بهترین حالت است؛ چون یک کسب و کار نمی‌تواند به قدری قوی باشد که در هر حوزه بهترین عملکرد را داشته باشد و مجبور است اولویت‌بندی کند. باید ببیند که پرسونای مخاطب کجاست؛ یعنی اگر پرسونای مخاطب شما دارد در گوگل سرچ می‌کند، محتوای متنی خیلی مهم‌تر است و وب‌سایت برای شما اهمیت بیشتری خواهد داشت.»
وی در ادامه گفت: «اگر پرسونای مخاطب کسی است که دارد در رسانه‌های اجتماعی جستجو می‌کند، آن موقع محتوای سوشال (اینستاگرام، توییتر، یوتیوب و غیره) اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در هر حالت همه چیز به پرسونای مخاطب بستگی دارد. زمانی که مخاطبمان را می‌شناسیم، می‌توانیم تصمیم بگیریم کدام محتوا را تولید کنیم و در کدام مسیر فعالیت بیشتری داشته باشیم.»
10. بزرگ‌ترین دغدغه در اکوسیستم بازاریابی محتوا و سئو
خانم یاوری: «به نظر شما بزرگ‌ترین دغدغه‌ای که در این اکوسیستم وجود دارد چیست؟»
خانم ندا خالقی: «بزرگ‌ترین دغدغه‌ای که در این اکوسیستم وجود دارد، بحث اعتماد است. دغدغه اصلی مشتری یا کارفرما این است که می‌گوید وقتی من دارم پول می‌دهم، به من بگو که دقیقاً چه ارزشی به من اضافه می‌شود؟ چه رتبه‌ای می‌گیرم؟ فروش من چقدر اضافه می‌شود؟ بحث سئو این است که نمی‌توانیم رتبه مشخص و دقیقی را بیان کنیم. نهایتاً می‌توانیم صفحه نهایی (مثلاً پنج صفحه اول یا پنج صفحه دوم) را به او اعلام کنیم. همچنین نمی‌توانیم به کارفرما بگوییم که فروشت چقدر اضافه می‌شود؛ چون فروش به چند عامل بستگی دارد و تمام این عوامل باید هماهنگ با هم جلو برود تا آن اتفاق خوب رقم بخورد. از نظر من مهم‌ترین دغدغه، بحث تضمین است. کلاً آدم‌ها دوست دارند بابت چیزی پول بدهند که در آن تضمینی وجود دارد.»
خانم خالقی در توضیح صحبت‌های خود ادامه داد: «من با مجموعه‌ای کار می‌کردم که در آن یک کلمه به همراه تضمینی کار می‌شد. جالب است بدانید افراد زیادی این کلمه را جستجو می‌کردند. خیلی‌ها می‌خواستند بدانند چگونه می‌توانند این موضوع را به صورت تضمینی دریافت کنند. کلاً مردم دنبال چیزهای تضمینی هستند ولی واقعاً در دنیای گوگل و سئو تضمینی وجود ندارد. با تضمین تلاش می‌کنیم که آن اتفاق خوب رقم بخورد ولی ممکن است به هزار دلیل آن اتفاق به آن شکلی که باید نیفتد. مهم این است که ما بتوانیم شرایط را به کارفرماها بگوییم تا وقتی می‌خواهد در زمینه سئو کار و سرمایه‌گذاری کند، در ابهام به سر نبرد. سفاف‌سازی و جلب اعتماد در این زمینه کمی دشوار است.»
11. آخرین کلام
خانم یاوری: «به عنوان آخرین کلام چه توصیه‌ای برای کسانی که می‌خواهند به عنوان نویسنده در این فضا کار کنند و همچنین برای کسب و کارهایی که می‌خواهند بازاریابی محتوا انجام دهند، دارید؟»
خانم خالقی: «چیزی که من همیشه به نویسنده خودم تأکید دارم این است که دقت خود را بالا ببرد. وقتی دقت نویسنده بالا باشد، ارزش محتوای او خیلی بیشتر می‌شود. دقت یک فاکتور بسیار مهم و ارزشمند به حساب می‌آید. توصیه‌ام به کسب و کارها این است که فرایندهای محتوایی خود را درست بچینند. اگر فرایند کیورد ریسرچ (تحقیق کلمات کلیدی) تا تحویل محتوا و بارگذاری آن درست و منظم باشد، اتفاقات خوبی میفتد و در طولانی مدت، چالش کمتری خواهید داشت.»
محتوا مارکتینگ؛ مجموعه‌ای برای تأمین نیاز کسب و کارها به محتوا
در دنیای امروز بسیاری از کسب و کارها به بازاریابی محتوا روی آورده‌اند و خیلی خوب می‌دانند این سبک از بازاریابی می‌تواند تأثیر به‌سزایی روی برندسازی و فروش آن‌ها داشته باشد. یکی از دغدغه‌های مهم بیزینس‌ها، تأمین محتوای باکیفیت و جذاب است. راه‌های مختلفی برای تأمین محتوا وجود دارد که یکی از بهترین آن‌ها، سپردن این کار به مجموعه محتوا مارکتینگ است.
مجموعه محتوا مارکتینگ به وجود آمد تا بتوانید نیاز کسب و کارها به محتوای جذاب و باکیفیت را برآورده کند. در صورتی که شما هم کسب و کاری دارید و می‌خواهید یک بازاریابی محتوایی حرفهای داشته باشید، کافی است سفارش تولید محتوای خود را در سایت محتوا مارکتینگ ثبت کنید.
در صورتی که این مصاحبه برای شما مفید و آموزنده بود، پیشنهاد می‌شود مصاحبه اختصاصی محتوا مارکتینگ با جناب آقای مهران منصوری فر را مطالعه کنید. در این مصاحبه هم مطالب بسیار خوبی برای مدیران کسب و کار و متخصصان تولید محتوا وجود دارد. شما در کسب و کار خود از نظر محتوا چه دغدغه‌ای دارید؟ محتوای مورد نیاز خود را چگونه تأمین می‌کنید؟ از نظر شما بهترین روش تأمین محتوا چیست؟ لطفاً پرسش‌ها، نظرها و پیشنهادهای خود را با ما و کاربران محتوا مارکتینگ زیر همین مقاله به اشتراک بگذارید.
